# 修复网站真的有回报吗？已发表的研究对速度、SEO 和无障碍的发现 更新于 2026-10-26 如果您修复了网店的速度、SEO 或无障碍问题，网店能增长多少？没有人能如实告诉您：效果取决于您的流量、您的产品，以及这些问题目前有多严重。现有的，是一批已发表的测量结果，来自做过这些改动并公布了结果的公司，其中一部分来自对照 A/B 测试。本指南收集了有公开来源的结果，说明每项结果是如何测得的，并介绍如何用您自己的数据，先估算、再衡量这些改动对您网站的影响。 **要点** - 在一项 50/50 分流的 A/B 测试中，Vodafone 一个 LCP 改善了 31% 的落地页，销售额增加了 8%（[web.dev](https://web.dev/case-studies/vodafone)）。 - 在一项为期一个月的 A/B 测试中，Rakuten 24 针对核心网页指标优化过的页面，每位访客带来的收入提高了 53.37%，转化率提高了 33.13%（[web.dev](https://web.dev/case-studies/rakuten)）。 - 一项由 Google 委托 Deloitte 进行、覆盖 37 个品牌网站的研究发现，移动端速度提升 0.1 秒与零售转化率提高 8.4% 相关；这是相关性研究，而不是对照测试（[web.dev](https://web.dev/case-studies/milliseconds-make-millions)）。 - Google 自己的案例研究显示，带有结构化数据或富媒体搜索结果的页面，点击率高出 25% 至 82%（[Google 搜索中心](https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/intro-structured-data)）。 - 在 2019 年的一项英国调查中，69% 的残障网购者表示，遇到难以使用的网站会直接离开（[Click-Away Pound](https://www.clickawaypound.com/downloads/CAP2019PR2.pdf)）。 ## 有人能告诉您网店会增长多少吗？ 不能，而且对声称能做到的人，您应该保持警惕。本指南中的每个数字都来自特定的公司、特定的时间，有其各自的流量和起点。一个需要 8 秒才能加载完成的网站，能从速度优化中获得的收益，比 2 秒就能加载完成的网站更多。产品页已经在搜索结果中显示价格和评分的网店，能从结构化数据中获得的收益，也比什么都不显示的网店更少。 已发表的研究真正能说明的，是方向和数量级：当大型网站消除这些问题并仔细测量时，对销售和用户参与度的影响是正面的，有时还相当大。它们证明这些工作有可能带来回报，而不是对您网店的预测。 ## 网站提速后发生了什么？ 以下是记录最完善的结果，并注明了每项结果的测量方式。A/B 测试是最有力的证据，因为两个版本之间唯一的区别就是速度优化。 | 公司 | 改动内容 | 结果 | 测量方式 | |---|---|---|---| | Vodafone（意大利） | 一个落地页的 LCP 加快 31%（5.7 秒对比 8.3 秒） | 销售额增加 8%，潜在客户与访问之比提高 15%，购物车与访问之比提高 11% | A/B 测试，流量按 50/50 分流（[web.dev](https://web.dev/case-studies/vodafone)） | | Rakuten 24 | 核心网页指标优化，包括 CLS 改善 92.72% | 每位访客收入 +53.37%，转化率 +33.13%，平均订单金额 +15.20%，退出率 −35.12% | 为期一个月的 A/B 测试（[web.dev](https://web.dev/case-studies/rakuten)） | | Agrofy | LCP 加快 70%，CLS 改善 72% | 产品页的加载放弃率从 3.8% 降至 0.9% | 前后对比（[web.dev](https://web.dev/case-studies/agrofy)） | | Yahoo! JAPAN News | CLS 降低约 0.2 | 每次会话的页面浏览量增加 15.1%，会话时长增加 13.3% | 前后对比（[web.dev](https://web.dev/case-studies/yahoo-japan-news)） | | 37 个零售、旅游、奢侈品和潜在客户开发品牌 | 用户旅程中每个页面的四项速度指标均加快 0.1 秒 | 零售转化率 +8.4%，旅游转化率 +10.1% | 对 3,000 万次会话的相关性分析，由 Google 委托进行（[web.dev](https://web.dev/case-studies/milliseconds-make-millions)） | 有两点需要注意。这些案例研究由 Google 的 web.dev 发布，而 web.dev 本身就在推广核心网页指标；而且公司往往只发布成功的案例，不会发布失败的案例。此外，Deloitte 的研究是相关性研究：它发现速度更快的网站转化率更高，这与“速度带来了改善”的说法相符，但并不能证明这一点。 不过，A/B 测试的结果很难被解释掉。在 Vodafone 和 Rakuten 24 的测试中，访客被随机分配到只有速度不同的两个版本，而速度更快的版本卖得更多。 ## 加载更快在 Google 搜索中也有帮助吗？ 有一点帮助，而且是间接的。Google 表示，其排名系统会使用核心网页指标，并建议取得良好的得分；但它也表示，即使页面体验欠佳，它仍会显示最相关的内容（[Google 搜索中心](https://developers.google.com/search/docs/appearance/core-web-vitals)）。速度只是在其他条件相当时起决定作用的因素，不能替代用户想要的内容。 速度更大的影响，在于访客到达之后的行为，而这正是上述 A/B 测试所衡量的。 ## 结构化数据和富媒体搜索结果为流量带来了什么？ 富媒体搜索结果，例如在搜索结果中显示的产品价格、评分和面包屑导航，会让搜索结果条目更大、信息更丰富。Google 公布了以下添加结构化数据的公司所取得的结果（[Google 搜索中心](https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/intro-structured-data)）： - Rotten Tomatoes 为 100,000 个页面添加了结构化数据，测得这些页面的点击率提高了 25%。 - Food Network 将 80% 的页面改造为支持搜索功能，访问量增加了 35%。 - Nestlé 测得，以富媒体搜索结果形式显示的页面，点击率比未以此形式显示的页面高 82%。 - Rakuten 发现，用户在带有结构化数据的页面上停留的时间是其他页面的 1.5 倍。 同样需要注意：这些是 Google 自己挑选的例子，而且有效的标记只能让页面具备获得富媒体搜索结果的资格，Google 并不保证一定会显示（[Google 搜索中心](https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/sd-policies)）。有些富媒体搜索结果也已经停用：Google 于 2026 年 5 月 7 日停止显示 FAQ 富媒体搜索结果（[Google 搜索中心](https://developers.google.com/search/updates)），因此 FAQ 标记不再能带来额外的展示空间。 对网店来说，最重要的标记是带有价格和库存状态的 Product 数据，以及面包屑导航。我们的[结构化数据检测工具](/zh/structured-data-checker)会显示页面上哪些项目缺少 Google 要求的属性。 ## 无障碍对销售意味着什么？ 无障碍的商业理由，在于它影响的人数，以及当网站无法为这些人正常使用时他们会怎么做： - 世界卫生组织估计，全球有 13 亿人（约六分之一）有严重残疾（[WHO](https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health)）。 - 在 2019 年针对有无障碍需求的英国购物者进行的 Click-Away Pound 调查中，69% 的人表示会离开难以使用的网站，研究人员估计这些购物者的消费能力为 171 亿英镑（[Click-Away Pound](https://www.clickawaypound.com/downloads/CAP2019PR2.pdf)）。这个数字是消费能力，而不是实际测得的损失。 - 大多数网站仍然存在基本问题：WebAIM 发现，2026 年排名前一百万的网站首页中，有 95.9% 存在可检测到的 WCAG 不合规问题，平均每页 56.1 个错误（[WebAIM](https://webaim.org/projects/million/)）。 目前还没有任何已发表的 A/B 测试，能像速度研究那样单独分离出无障碍修复对销售的影响，所以我们不会引用这类数字。可以说的是，最常见的问题，例如对比度低的文字、没有替代文本的图片、没有标签的表单字段和没有名称的按钮，会让真实的顾客无法看清价格、选择选项和完成结账。 在一些市场，无障碍还涉及法律风险，从美国的 ADA 律师函，到面向欧盟消费者销售的网店所适用的《欧洲无障碍法案》。我们关于 [ADA 律师函](/zh/blog/ada-website-demand-letter)和[《欧洲无障碍法案》](/zh/blog/european-accessibility-act-online-stores)的指南介绍了相关背景；这些指南不构成法律建议。 ## 如何估算这些改进对您网店的影响？ 请使用您自己的数据，并考虑一个结果区间，而不是一个单一的承诺。计算方法很简单： **月收入 = 会话数 × 转化率 × 平均订单金额** 例如，一家每月有 20,000 次会话、转化率为 1.5%、平均订单金额为 60 欧元的网店，每月收入为 20,000 × 0.015 × €60 = €18,000。如果修复让转化率相对提高 2%（从 1.5% 提高到 1.53%），每月约多出 360 欧元；提高 5%，约多出 900 欧元；提高 10%，约多出 1,800 欧元。 这些数字只是演示计算方法，并不是预测。区间中的哪一端更符合实际，取决于网站目前有多慢、问题有多严重：上述研究中的公司都是从加载缓慢的页面起步，并修复了经过测量的具体问题。 把您在 Shopify 分析（Shopify Analytics）或 Google Analytics 中的数字代入公式，再把结果与这些工作的成本进行比较。 ## 如何衡量修复是否有效？ 在做任何改动之前先测量，尽可能一次只改一处，并给真实用户数据留出更新的时间： 1. **记录基准。** 记下改动前四周的转化率、每次会话收入以及跳出率或退出率，以及 Search Console 或 PageSpeed Insights 中的核心网页指标。 2. **进行改动并记下日期。** 如果可以，像 Vodafone 和 Rakuten 24 那样进行 A/B 测试；大多数网店做不到，因此注明日期的前后对比是切实可行的选择。 3. **至少等待四周。** Chrome 的真实用户数据是滚动 28 天的窗口，因此实测的核心网页指标会慢慢跟上变化（[Chrome for Developers](https://developer.chrome.com/docs/crux/methodology)）。 4. **在可比条件下比较。** 如果您的销售有季节性，请与去年同期的相同几周进行比较，并留意同一时间发生的其他变化，例如促销活动或价格调整。 5. **重新测试页面。** 再次运行同样的扫描，确认您修复的问题已经消失。 ## 应该从哪里开始？ 从问题最严重、修复成本最低的地方开始。通常合理的顺序是： 1. **任何让页面无法被找到的问题**：遗留的 noindex 标签、robots.txt 屏蔽了网站，或站点地图损坏。我们的[免费网站 SEO 检测工具](/zh/website-seo-checker)可以发现这些问题。 2. **产品页和首页上的主图和脚本**：延迟加载的首屏大图、体积巨大的图片和遗留的应用脚本，是大多数 LCP 过慢的原因。[网站测速工具](/zh/website-speed-test)会以限速手机的条件测量页面。 3. **购买路径中的障碍**：对比度低的价格、没有标签的字段和没有名称的按钮。[网站无障碍检测工具](/zh/website-accessibility-checker)会列出这些问题，并注明对应的元素和页面。 4. **产品结构化数据**：让产品页有资格在搜索结果中显示价格和库存状态。 [免费网站体检](/zh/website-audit)会在最多五个关键页面上一次性运行以上所有检测，并显示每个方面最重要的发现。 ## 常见问题 ### 修复核心网页指标会提高我的销售额吗？ 没有人能对某一家具体的网店作出这样的承诺。Vodafone 和 Rakuten 24 的对照 A/B 测试发现，更快的页面带来了更多销售；一项大型相关性研究也发现，速度更快的网站转化率更高。您的网店能获得多少收益，取决于它目前有多慢。 ### 多久才能看到效果？ 访客会立即用上更快的页面，因此转化率的变化可能在几周内就会显现。真实用户的核心网页指标需要约 28 天才能完全反映变化，而搜索方面的变化要等 Google 重新抓取页面后才会出现。 ### 这些案例研究可靠吗？ A/B 测试最为可靠：访客被随机分组，只有速度不同。其他的则是前后对比或相关性研究。大多数由推广这类工作的 Google 发布，而且公司发布成功案例的频率高于失败案例。 ### 如果没有人投诉，还值得修复无障碍问题吗？ 投诉的人很少：在 2019 年的 Click-Away Pound 调查中，大多数遇到障碍的残障购物者只是直接离开了。修复最常见的问题，通常也会让网站对所有人都更好用，例如更清晰的对比度和标签完善的表单。 ### FixReports 能保证带来更多流量或销售吗？ 不能。我们的报告会找出经过测量的具体问题，并说明如何修复。修复这些问题能否增加您的流量或销售，取决于您的网站、您的市场以及修复的方式。 ## 资料来源 - web.dev：[How Vodafone found a 31% improvement in LCP increased sales by 8%](https://web.dev/case-studies/vodafone) - web.dev：[How Rakuten 24's investment in Core Web Vitals increased revenue per visitor by 53.37% and conversion rate by 33.13%](https://web.dev/case-studies/rakuten) - web.dev：[Agrofy: a 70% improvement in LCP correlated to a 76% reduction in load abandonment](https://web.dev/case-studies/agrofy) - web.dev：[How CLS optimizations increased Yahoo! JAPAN News's page views per session by 15%](https://web.dev/case-studies/yahoo-japan-news) - web.dev：[Milliseconds make millions](https://web.dev/case-studies/milliseconds-make-millions) - Google 搜索中心：[结构化数据标记简介](https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/intro-structured-data) - Google 搜索中心：[结构化数据常规指南](https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/sd-policies) - Google 搜索中心：[了解核心网页指标与 Google 搜索结果](https://developers.google.com/search/docs/appearance/core-web-vitals) - 世界卫生组织：[残疾问题概况](https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health) - Click-Away Pound：[2019 年调查新闻稿](https://www.clickawaypound.com/downloads/CAP2019PR2.pdf) - WebAIM：[The WebAIM Million (2026)](https://webaim.org/projects/million/) - Chrome for Developers：[CrUX 方法](https://developer.chrome.com/docs/crux/methodology)