Checklist di accessibilità per siti aziendali: lavora con noi, PDF, pagine investitori e moduli

Checklist di accessibilità per siti aziendali: navigazione, lavora con noi e candidature, PDF e bilanci, video, moduli, banner dei cookie e dichiarazioni.

Redazione FixReports8 min di lettura

Un sito aziendale raramente vende qualcosa direttamente, quindi è facile trascurarne i problemi di accessibilità. Eppure è lì che le persone si candidano per un lavoro, gli investitori leggono i bilanci, i giornalisti trovano i comunicati stampa e i clienti cercano i recapiti, e ognuna di queste attività può essere bloccata da una barriera: una candidatura che non si può completare con la tastiera, un bilancio pubblicato come PDF senza tag, un video senza sottotitoli, un banner dei cookie che intrappola il focus. Questa checklist percorre il livello AA delle WCAG 2.2 seguendo le sezioni presenti nella maggior parte dei siti aziendali, con cosa controllare in ciascuna.

Punti chiave

  • Nel 2026 WebAIM ha rilevato errori WCAG individuabili sul 95,9% del primo milione di home page; il testo a basso contrasto (83,9%) e il testo alternativo mancante (53,1%) erano i più comuni (WebAIM (si apre in una nuova scheda)).
  • Le WCAG si applicano ai documenti pubblicati su un sito, come i PDF, oltre che alle pagine web; il W3C pubblica tecniche per rendere accessibili i PDF (W3C (si apre in una nuova scheda)).
  • I video preregistrati richiedono sottotitoli (1.2.2, livello A) e l’audiodescrizione quando le immagini trasmettono informazioni assenti dall’audio (1.2.5, AA) (W3C (si apre in una nuova scheda)).
  • In indicazioni del 2022, il Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti ha affermato che l’ADA si applica ai servizi online delle attività aperte al pubblico, senza fissare uno standard tecnico specifico (ADA.gov (si apre in una nuova scheda)).
  • Il W3C offre indicazioni e un generatore gratuito per scrivere una dichiarazione di accessibilità (W3C (si apre in una nuova scheda)).

Perché l’accessibilità conta in un sito aziendale?

Perché i visitatori che ne dipendono sono spesso quelli che più vuoi raggiungere: candidati, clienti, partner e investitori. L’Organizzazione Mondiale della Sanità stima che 1,3 miliardi di persone, circa una su sei, convivano con una disabilità significativa (OMS (si apre in una nuova scheda)). Molte di più usano la tastiera invece del mouse, ingrandiscono il testo o leggono sul telefono in piena luce.

C’è anche un aspetto di conformità, che varia in base al paese e al pubblico del sito. Gli enti pubblici dell’UE devono rispettare la direttiva sull’accessibilità del web; le aziende che vendono a consumatori dell’UE possono rientrare nell’European Accessibility Act; negli Stati Uniti, il Dipartimento di Giustizia ha affermato che l’ADA si applica ai servizi online delle attività aperte al pubblico (ADA.gov (si apre in una nuova scheda)). Un sito puramente B2B può non rientrare in alcune di queste leggi, ma i clienti più grandi chiedono sempre più spesso ai fornitori dell’accessibilità. Le nostre guide sull’European Accessibility Act e sulle diffide ADA spiegano il contesto; questa non è una consulenza legale.

Cosa controllare in ogni pagina?

Questi problemi nascono dai template condivisi, quindi correggerli una volta corregge l’intero sito:

  • Contrasto: il testo del corpo almeno 4.5:1 rispetto allo sfondo, il testo grande 3:1 (1.4.3). Il testo grigio chiaro e il testo bianco sui colori del brand sono gli errori tipici. La verifica del contrasto dei colori testa qualsiasi coppia di colori.
  • Tastiera: ogni link, menu e pulsante raggiungibile con Tab e utilizzabile con Invio o Spazio, con un indicatore di focus visibile (2.1.1, 2.4.7). Mega menu e caroselli sono problemi frequenti.
  • Skip link e landmark: un modo per saltare l’header e andare al contenuto principale (2.4.1), e i landmark header, nav, main e footer.
  • Intestazioni: un solo H1 per pagina e una struttura delle intestazioni logica (1.3.1), così chi usa uno screen reader può scorrere la pagina.
  • Testo dei link: link comprensibili anche fuori contesto, non «Leggi di più» ripetuto dieci volte (2.4.4).
  • Lingua: l’attributo lang su ogni pagina e sui passaggi in un’altra lingua (3.1.1, 3.1.2), così gli screen reader li pronunciano correttamente.
  • Zoom e reflow: contenuti utilizzabili con zoom al 200% e a 320 pixel di larghezza senza scorrimento orizzontale (1.4.4, 1.4.10).

Come si rendono accessibili le pagine «Lavora con noi» e le candidature?

La sezione «Lavora con noi» è quella in cui le barriere hanno le conseguenze più evidenti: un candidato che non riesce a completare una candidatura non può essere preso in considerazione.

  • Offerte di lavoro: filtri e ricerca devono funzionare con la tastiera e annunciare il numero di risultati agli screen reader (4.1.3).
  • Moduli di candidatura: ogni campo ha bisogno di un’etichetta visibile (3.3.2), gli errori devono essere descritti con il testo (3.3.1) e i pulsanti di caricamento dei file devono avere un nome accessibile.
  • Limiti di tempo: se il modulo scade, avvisa le persone e consenti di prolungare il tempo (2.2.1).
  • Sistemi di gestione delle candidature di terze parti: molte aziende usano un sistema esterno per le candidature. Chiedi al fornitore il suo Accessibility Conformance Report, testa tu stesso il flusso di candidatura con la tastiera e offri un modo alternativo per candidarsi, per esempio via email, indicato nella pagina «Lavora con noi».
  • Valutazioni e colloqui video: verifica che gli strumenti per test online o colloqui video supportino screen reader, sottotitoli e tempo aggiuntivo su richiesta.

Come si pubblicano PDF e bilanci accessibili?

Bilanci, report di sostenibilità, brochure e documenti di policy vengono spesso pubblicati solo in PDF, e molti sono senza tag: uno screen reader li legge come un unico blocco di testo, oppure non li legge affatto.

  • Preferisci l’HTML per i contenuti importanti. Una pagina web è più facile da rendere accessibile, funziona meglio sui telefoni ed è più facile da consultare con la ricerca.
  • Se pubblichi un PDF, aggiungi i tag. Esportalo dal documento di origine (Word, InDesign) con i tag attivati, così intestazioni, elenchi, tabelle e ordine di lettura vengono mantenuti. Lo standard PDF/UA (ISO 14289) definisce i PDF accessibili.
  • Controlla l’essenziale: un titolo del documento, la lingua del documento, il testo alternativo per grafici e immagini, vere intestazioni di tabella e un ordine di lettura logico. Adobe Acrobat Pro include un controllo di accessibilità; PAC è uno strumento di verifica gratuito per Windows.
  • I documenti scansionati sono immagini di testo e richiedono OCR e tag, oppure una versione HTML.
  • Tabelle finanziarie: marca le righe e le colonne di intestazione; in HTML, usa <th> con scope.

E per video, webcast e podcast?

  • Sottotitoli per tutti i video preregistrati con parlato (1.2.2, A) e per i webcast in diretta (1.2.4, AA). I sottotitoli automatici vanno controllati: nomi, numeri e termini tecnici sono spesso sbagliati.
  • Audiodescrizione quando informazioni importanti sono solo visive, come il testo delle slide che il relatore non legge (1.2.5, AA). Spesso la soluzione più semplice è che il relatore descriva la slide.
  • Trascrizioni per podcast e contenuti solo audio (1.2.1, A).
  • Controlli del player: un player incorporato deve essere utilizzabile con la tastiera, e un audio che parte automaticamente per più di tre secondi deve poter essere messo in pausa o interrotto (1.4.2).

La guida del W3C per rendere accessibili i contenuti audio e video copre la pianificazione, i sottotitoli e la descrizione (W3C (si apre in una nuova scheda)).

Come si rendono accessibili moduli di contatto, mappe e sedi?

  • Moduli: etichette, messaggi di errore chiari e nessun CAPTCHA basato solo sulla lettura di testo distorto o sulla risoluzione di rompicapi; offri un’alternativa (W3C (si apre in una nuova scheda)).
  • Recapiti come testo: numeri di telefono, indirizzi email e indirizzi delle sedi scritti nella pagina, non solo in un’immagine o in una mappa.
  • Mappe: una mappa incorporata è difficile da usare con uno screen reader; l’indirizzo e le indicazioni stradali scritti come testo sono l’alternativa accessibile.
  • Widget di chat: verifica che si possano aprire, usare e chiudere con la tastiera e che non coprano i contenuti con il focus (2.4.11).

Spesso, perché compaiono per primi e si sovrappongono a tutto il resto.

  • Il banner deve essere raggiungibile e utilizzabile con la tastiera, e il tasto Tab deve permettere di uscirne (2.1.2, No Keyboard Trap) (W3C (si apre in una nuova scheda)).
  • I suoi pulsanti devono avere nomi chiari e un contrasto sufficiente; «Rifiuta» deve essere facile da trovare quanto «Accetta».
  • Non deve nascondere dietro di sé l’elemento della pagina che ha il focus (2.4.11).

Le nostre scansioni partono dalla tua home page con il banner dei cookie ancora visibile, perché è la prima cosa che incontra chi usa la tastiera, e segnalano una trappola per il focus se il tasto Tab non riesce a superarlo.

Ti serve una dichiarazione di accessibilità?

Gli enti pubblici dell’UE devono pubblicarne una. Per le aziende di solito è facoltativa, anche se l’European Accessibility Act richiede ai servizi interessati di fornire informazioni su come soddisfano i suoi requisiti. Una buona dichiarazione indica lo standard a cui miri, i limiti noti, come le persone possono segnalare un problema o chiedere un contenuto in un altro formato, e quando è stata rivista l’ultima volta. Il W3C pubblica indicazioni e un generatore gratuito (W3C (si apre in una nuova scheda)).

Scrivila in modo onesto: dichiarare la piena conformità dopo una scansione automatica è di per sé un rischio, perché i test automatici non possono controllare tutto.

Come si testa un sito aziendale?

  1. Esegui una scansione automatica della home page, di una pagina «Lavora con noi», di un articolo di news, della pagina dei contatti e di ogni modulo. La nostra verifica gratuita dell’accessibilità testa le pagine chiave in un vero browser secondo le WCAG 2.2 A e AA, e la verifica del testo alternativo elenca ogni immagine di una pagina.
  2. Testa con la tastiera: naviga nel menu, candidati per un’offerta e invia il modulo di contatto usando solo la tastiera.
  3. Controlla i documenti: apri i PDF più importanti con uno screen reader o con uno strumento di verifica dell’accessibilità dei PDF.
  4. Guarda i tuoi video con i sottotitoli attivi e l’audio disattivato.
  5. Chiedi a persone con disabilità di provare le attività principali; emergono problemi che nessuna checklist prevede.

Domande frequenti

Le WCAG si applicano ai PDF?

Sì. Le WCAG si applicano ai contenuti web, compresi i documenti pubblicati su un sito. Il W3C pubblica tecniche specifiche per rispettare le WCAG nei file PDF.

Il nostro sito «Lavora con noi» è gestito da terzi. È una nostra responsabilità?

Dal punto di vista di un candidato, è il tuo processo di candidatura. Chiedi al fornitore un Accessibility Conformance Report, testa il flusso e offri un modo alternativo per candidarsi. Se tu abbia una responsabilità legale dipende dalla tua giurisdizione.

I sottotitoli automatici rispettano le WCAG?

Solo se sono accurati. I sottotitoli automatici sbagliano spesso nomi, numeri e termini; rivedili e correggili prima di farci affidamento.

Un overlay di accessibilità basta per un sito aziendale?

No. Gli overlay non correggono il codice sottostante, i documenti o i video. Leggi la nostra guida sugli overlay di accessibilità e l’ordine della FTC.

Quale standard dovrebbe avere come obiettivo un sito aziendale?

Le WCAG 2.2 di livello AA sono la versione attuale e l’obiettivo abituale; molte leggi e policy fanno ancora riferimento alle WCAG 2.1 AA, che un sito conforme alle 2.2 AA soddisfa comunque.

Fonti

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