قائمة تحقق إمكانية الوصول لمواقع الشركات: صفحات التوظيف وملفات PDF وصفحات المستثمرين والنماذج

إمكانية الوصول في مواقع الشركات: التنقل، والتوظيف وطلباته، وملفات PDF والتقارير السنوية، والفيديو، والنماذج، وشرائط الكوكيز، وبيان إمكانية الوصول.

فريق تحرير FixReportsتاريخ التحديث: 26 أكتوبر 2026مدة القراءة: 7 دقيقة

نادرًا ما يبيع موقع الشركة شيئًا مباشرةً، لذا من السهل إغفال مشكلات إمكانية الوصول فيه. لكنه المكان الذي يتقدّم فيه الناس لشغل الوظائف، ويقرأ فيه المستثمرون التقارير السنوية، ويجد فيه الصحفيون البيانات الصحفية، ويبحث فيه العملاء عن بيانات الاتصال، وكل مهمة من هذه المهام قد يوقفها عائق: طلب توظيف لا يمكن إكماله بلوحة المفاتيح، أو تقرير سنوي منشور كملف PDF غير موسوم، أو فيديو بلا ترجمة مكتوبة، أو شريط ملفات تعريف ارتباط يحبس التركيز. تستعرض قائمة التحقق هذه المستوى AA من WCAG 2.2 حسب الأقسام الموجودة في معظم مواقع الشركات، مع ما يجب فحصه في كل منها.

أبرز النقاط

وجدت WebAIM إخفاقات WCAG قابلة للاكتشاف في 95.9% من الصفحات الرئيسية لأكبر مليون موقع في 2026؛ وكان النص منخفض التباين (83.9%) وغياب النص البديل (53.1%) الأكثر شيوعًا (WebAIM (يفتح في علامة تبويب جديدة)).
ينطبق WCAG على المستندات المنشورة في الموقع، مثل ملفات PDF، كما ينطبق على صفحات الويب؛ وينشر W3C تقنيات لجعل ملفات PDF قابلة للوصول (W3C (يفتح في علامة تبويب جديدة)).
يحتاج الفيديو المسجّل مسبقًا إلى ترجمة مكتوبة (captions) (1.2.2، المستوى A)، وإلى وصف صوتي حيث تحمل الصورة معلومات غير موجودة في الصوت (1.2.5، AA) (W3C (يفتح في علامة تبويب جديدة)).
في إرشادات صدرت عام 2022، قالت وزارة العدل الأمريكية إن ADA ينطبق على ما تقدّمه الشركات المفتوحة للجمهور عبر الويب، دون أن تحدد معيارًا تقنيًا بعينه (ADA.gov (يفتح في علامة تبويب جديدة)).
يوفر W3C إرشادات وأداة مجانية لإنشاء بيان إمكانية الوصول (W3C (يفتح في علامة تبويب جديدة)).

لماذا تهم إمكانية الوصول في موقع الشركة؟

لأن الزوار الذين يعتمدون عليها هم غالبًا من تريد الوصول إليهم أكثر من غيرهم: المرشحون للوظائف والعملاء والشركاء والمستثمرون. وتقدّر منظمة الصحة العالمية أن 1.3 مليار شخص، أي نحو شخص من كل ستة، يعيشون مع إعاقة كبيرة (WHO (يفتح في علامة تبويب جديدة)). وكثيرون غيرهم يستخدمون لوحة المفاتيح بدلًا من الفأرة، أو يكبّرون النص، أو يقرؤون على الهاتف في ضوء ساطع.

وهناك أيضًا جانب الامتثال، الذي يختلف حسب البلد وحسب الجمهور الذي يخدمه الموقع. فالجهات العامة في الاتحاد الأوروبي ملزمة باستيفاء توجيه إمكانية الوصول إلى الويب (Web Accessibility Directive)؛ والشركات التي تبيع للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي قد تخضع للقانون الأوروبي لإمكانية الوصول؛ وفي الولايات المتحدة، قالت وزارة العدل إن ADA ينطبق على ما تقدّمه الشركات المفتوحة للجمهور عبر الويب (ADA.gov (يفتح في علامة تبويب جديدة)). وقد يقع موقع موجّه حصرًا للتعاملات بين الشركات (B2B) خارج نطاق بعض هذه القوانين، لكن العملاء الأكبر يسألون مورّديهم عن إمكانية الوصول بشكل متزايد. ويشرح دليلانا عن القانون الأوروبي لإمكانية الوصول وخطابات المطالبة بموجب ADA هذا السياق؛ وهذا ليس استشارة قانونية.

ما الذي يجب فحصه في كل صفحة؟

تأتي هذه المشكلات من القوالب المشتركة، لذا فإن إصلاحها مرة واحدة يُصلح الموقع كله:

التباين: نص المحتوى بنسبة 4.5:1 على الأقل مقابل خلفيته، والنص الكبير 3:1 (1.4.3). والنص الرمادي الفاتح والنص الأبيض على ألوان العلامة التجارية هما الإخفاقان المعتادان. وتختبر أداة فحص تباين الألوان أي زوج من الألوان.
لوحة المفاتيح: كل رابط وقائمة وزر يمكن الوصول إليه بمفتاح Tab واستخدامه بمفتاح Enter أو Space، مع مؤشر تركيز مرئي (2.1.1، 2.4.7). والقوائم الضخمة (mega menus) وشرائح العرض الدوّارة مشكلات متكررة.
رابط التخطي ومعالم الصفحة: طريقة لتجاوز رأس الصفحة إلى المحتوى الرئيسي (2.4.1)، ومعالم header وnav وmain وfooter.
العناوين: عنوان H1 واحد في كل صفحة وبنية عناوين منطقية (1.3.1)، حتى يتمكن مستخدمو قارئات الشاشة من تصفّح الصفحة بسرعة.
نص الروابط: روابط مفهومة خارج سياقها، لا «اقرأ المزيد» مكررة عشر مرات (2.4.4).
اللغة: السمة lang في كل صفحة، وفي المقاطع المكتوبة بلغة أخرى (3.1.1، 3.1.2)، حتى تنطقها قارئات الشاشة بشكل صحيح.
التكبير وإعادة التدفق: محتوى قابل للاستخدام عند تكبير 200% وبعرض 320 بكسل دون تمرير أفقي (1.4.4، 1.4.10).

كيف تجعل صفحات التوظيف وطلبات العمل قابلة للوصول؟

قسم التوظيف هو المكان الذي تكون فيه عواقب العوائق أوضح ما يكون: فالمرشح الذي لا يستطيع إكمال الطلب لا يمكن النظر في ترشيحه.

قوائم الوظائف: يجب أن تعمل المرشِّحات والبحث بلوحة المفاتيح، وأن تُعلَن أعداد النتائج لقارئات الشاشة (4.1.3).
نماذج التقديم: يحتاج كل حقل إلى تسمية مرئية (3.3.2)، ويجب وصف الأخطاء نصيًا (3.3.1)، ويجب أن تحمل أزرار رفع الملفات أسماء قابلة للوصول.
الحدود الزمنية: إذا كانت للنموذج مهلة، فنبّه الناس واسمح لهم بتمديد الوقت (2.2.1).
أنظمة تتبّع المتقدمين من جهات خارجية: تستخدم شركات كثيرة نظامًا خارجيًا للطلبات. اطلب من المورّد تقرير مطابقة إمكانية الوصول (ACR) الخاص به، واختبر مسار التقديم بنفسك بلوحة المفاتيح، وقدّم طريقة بديلة للتقديم، مثل البريد الإلكتروني، مذكورة في صفحة التوظيف.
التقييمات والمقابلات بالفيديو: تحقّق من أن أي اختبار عبر الإنترنت أو أداة للمقابلات بالفيديو تدعم قارئات الشاشة والترجمة المكتوبة ووقتًا إضافيًا عند الطلب.

كيف تنشر ملفات PDF وتقارير سنوية قابلة للوصول؟

كثيرًا ما تُنشر التقارير السنوية وتقارير الاستدامة والكتيّبات ووثائق السياسات كملفات PDF فقط، وكثير منها غير موسوم: فيقرؤها قارئ الشاشة ككتلة نصية واحدة، أو لا يقرؤها على الإطلاق.

فضّل HTML للمحتوى المهم. فصفحة الويب أسهل في جعلها قابلة للوصول، وتعمل بشكل أفضل على الهواتف، والبحث فيها أسهل.
إذا نشرت ملف PDF، فأضف إليه الوسوم. صدّره من المستند المصدر (Word أو InDesign) مع تفعيل الوسوم، حتى تُحفظ العناوين والقوائم والجداول وترتيب القراءة. ويعرّف معيار PDF/UA (ISO 14289) ملفات PDF القابلة للوصول.
افحص الأساسيات: عنوان المستند، ولغة المستند، والنص البديل للمخططات والصور، وعناوين جداول حقيقية، وترتيب قراءة منطقي. ويتضمن Adobe Acrobat Pro أداة فحص مدمجة لإمكانية الوصول؛ وPAC أداة فحص مجانية لنظام Windows.
المستندات الممسوحة ضوئيًا صور لنص، وتحتاج إلى التعرف الضوئي على الحروف (OCR) وإضافة الوسوم، أو إلى نسخة HTML.
الجداول المالية: ميّز صفوف وأعمدة العناوين في الترميز؛ وفي HTML، استخدم <th> مع scope.

ماذا عن الفيديو والبث عبر الويب والبودكاست؟

الترجمة المكتوبة لكل فيديو مسجّل مسبقًا يتضمن كلامًا (1.2.2، A)، وللبث المباشر عبر الويب (1.2.4، AA). وتحتاج الترجمة التلقائية إلى مراجعة: فالأسماء والأرقام والمصطلحات التقنية كثيرًا ما تكون خاطئة.
الوصف الصوتي حيث تكون المعلومات المهمة مرئية فقط، مثل نص على الشرائح لا يقرؤه المتحدث (1.2.5، AA). وغالبًا ما يكون أبسط حل أن يصف المتحدث الشريحة.
النصوص المفرّغة للبودكاست والمحتوى الصوتي فقط (1.2.1، A).
عناصر التحكم في المشغّل: يجب أن يكون المشغّل المضمّن قابلًا للتشغيل بلوحة المفاتيح، والصوت الذي يعمل تلقائيًا لأكثر من ثلاث ثوانٍ يحتاج إلى طريقة لإيقافه مؤقتًا أو نهائيًا (1.4.2).

ويغطي دليل W3C لجعل المحتوى الصوتي والمرئي قابلًا للوصول التخطيط والترجمة المكتوبة والوصف الصوتي (W3C (يفتح في علامة تبويب جديدة)).

كيف تجعل نماذج الاتصال والخرائط وعناوين المكاتب قابلة للوصول؟

النماذج: تسميات، ورسائل خطأ واضحة، ولا CAPTCHA يعتمد فقط على قراءة نص مشوّه أو حل ألغاز؛ بل قدّم بديلًا (W3C (يفتح في علامة تبويب جديدة)).
بيانات الاتصال كنص: أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وعناوين المكاتب مكتوبة في الصفحة، لا في صورة أو خريطة فقط.
الخرائط: يصعب استخدام الخريطة المضمّنة بقارئ الشاشة؛ والعنوان والاتجاهات مكتوبة نصًا هي البديل القابل للوصول.
أدوات الدردشة: تحقّق من إمكانية فتحها واستخدامها وإغلاقها بلوحة المفاتيح، ومن أنها لا تغطي المحتوى الذي عليه التركيز (2.4.11).

هل تسبب شرائط ملفات تعريف الارتباط مشكلات في إمكانية الوصول؟

كثيرًا، لأنها تظهر أولًا وتعلو كل ما سواها.

يجب أن يكون الشريط قابلًا للوصول والاستخدام بلوحة المفاتيح، وأن يتمكن مفتاح Tab من مغادرته (2.1.2، No Keyboard Trap) (W3C (يفتح في علامة تبويب جديدة)).
تحتاج أزراره إلى أسماء واضحة وتباين كافٍ؛ ويجب أن يكون العثور على «رفض» بسهولة العثور على «قبول».
يجب ألا يُخفي العنصر الذي عليه التركيز في الصفحة خلفه (2.4.11).

تبدأ فحوصاتنا من صفحتك الرئيسية وشريط ملفات تعريف الارتباط لا يزال ظاهرًا، لأن هذا ما يواجهه مستخدم لوحة المفاتيح أولًا، وتبلّغ عن مصيدة تركيز إذا لم يتمكن Tab من تجاوزه.

هل تحتاج إلى بيان إمكانية الوصول؟

الجهات العامة في الاتحاد الأوروبي ملزمة بنشره. أما للشركات فهو عادةً طوعي، وإن كان القانون الأوروبي لإمكانية الوصول يلزم الخدمات المشمولة بتقديم معلومات عن كيفية استيفائها لمتطلباته. والبيان الجيد يذكر المعيار الذي تسعى إليه، والقيود المعروفة، وكيف يمكن للناس الإبلاغ عن مشكلة أو طلب المحتوى بصيغة أخرى، وتاريخ آخر مراجعة له. وينشر W3C إرشادات وأداة مجانية لإنشائه (W3C (يفتح في علامة تبويب جديدة)).

اكتبه بصدق: فادّعاء الامتثال الكامل بعد فحص آلي يشكّل خطرًا بحد ذاته، لأن الاختبارات الآلية لا تستطيع فحص كل شيء.

كيف تختبر موقع الشركة؟

شغّل فحصًا آليًا للصفحة الرئيسية وصفحة توظيف ومقال إخباري وصفحة الاتصال وأي نموذج. وتختبر أداة فحص إمكانية الوصول المجانية الصفحات الأساسية في متصفح حقيقي وفق WCAG 2.2 للمستويين A وAA، وتسرد أداة فحص النص البديل كل صورة في الصفحة.
اختبر بلوحة المفاتيح: تنقّل في القائمة، وتقدّم لوظيفة، وأرسل نموذج الاتصال باستخدام لوحة المفاتيح فقط.
افحص المستندات: افتح أهم ملفات PDF لديك بقارئ شاشة أو بأداة لفحص إمكانية الوصول في ملفات PDF.
شاهد مقاطع الفيديو مع تفعيل الترجمة المكتوبة وكتم الصوت.
اطلب من أشخاص من ذوي الإعاقة تجربة المهام الأساسية؛ فذلك يكشف مشكلات لا تتنبأ بها أي قائمة تحقق.

الأسئلة الشائعة

هل ينطبق WCAG على ملفات PDF؟

نعم. ينطبق WCAG على محتوى الويب، بما في ذلك المستندات المنشورة في الموقع. وينشر W3C تقنيات محددة لاستيفاء WCAG في ملفات PDF.

موقع التوظيف لدينا تديره جهة خارجية. فهل هو مسؤوليتنا؟

من وجهة نظر المرشح، إنها عملية التقديم الخاصة بك. اطلب من المورّد تقرير مطابقة إمكانية الوصول، واختبر المسار، وقدّم طريقة بديلة للتقديم. أما ما إذا كنت تتحمل مسؤولية قانونية فيعتمد على ولايتك القضائية.

هل تستوفي الترجمة التلقائية متطلبات WCAG؟

فقط إذا كانت دقيقة. فالترجمة التلقائية كثيرًا ما تخطئ في الأسماء والأرقام والمصطلحات؛ راجعها وصحّحها قبل الاعتماد عليها.

هل تكفي أداة تراكب لموقع شركة؟

لا. فأدوات التراكب لا تُصلح الكود الأساسي ولا المستندات ولا مقاطع الفيديو. راجع دليلنا عن أدوات التراكب لإمكانية الوصول وأمر FTC.

ما المعيار الذي يجب أن يستهدفه موقع الشركة؟

WCAG 2.2 بالمستوى AA هو الإصدار الحالي والهدف المعتاد؛ ولا تزال قوانين وسياسات كثيرة تشير إلى WCAG 2.1 AA، والموقع الذي يستوفي 2.2 AA يستوفيه أيضًا.