Listă de verificare a accesibilității pentru site-uri de companie: cariere, PDF-uri, pagini pentru investitori și formulare

Accesibilitate pentru site-uri de companie: navigare, cariere și candidaturi, PDF-uri și rapoarte anuale, video, formulare, cookie-uri și declarații.

Echipa editorială FixReports8 min de lectură

Un site de companie rareori vinde ceva direct, așa că problemele lui de accesibilitate sunt ușor de trecut cu vederea. Totuși, acolo oamenii aplică la locuri de muncă, investitorii citesc rapoartele anuale, jurnaliștii găsesc comunicatele de presă și clienții caută datele de contact, iar fiecare dintre aceste sarcini poate fi blocată de o barieră: o candidatură care nu poate fi finalizată cu tastatura, un raport anual publicat ca PDF fără etichete, un videoclip fără subtitrări, un banner de cookie-uri care blochează focusul. Această listă de verificare parcurge nivelul AA din WCAG 2.2 pe secțiunile pe care le au majoritatea site-urilor de companie, cu ce trebuie verificat în fiecare.

Puncte-cheie

  • În 2026, WebAIM a găsit erori WCAG detectabile pe 95,9% din primul milion de pagini principale; textul cu contrast scăzut (83,9%) și textul alternativ lipsă (53,1%) au fost cele mai frecvente (WebAIM (se deschide într-o filă nouă)).
  • WCAG se aplică documentelor publicate pe un site, cum ar fi PDF-urile, la fel ca paginilor web; W3C publică tehnici pentru a face PDF-urile accesibile (W3C (se deschide într-o filă nouă)).
  • Videoclipurile preînregistrate au nevoie de subtitrări (1.2.2, nivelul A) și de audiodescriere atunci când imaginile transmit informații care nu apar în sonor (1.2.5, AA) (W3C (se deschide într-o filă nouă)).
  • Într-un ghid din 2022, Departamentul de Justiție al SUA a afirmat că ADA se aplică serviciilor online ale firmelor deschise publicului, fără să stabilească un standard tehnic anume (ADA.gov (se deschide într-o filă nouă)).
  • W3C oferă îndrumări și un generator gratuit pentru redactarea unei declarații de accesibilitate (W3C (se deschide într-o filă nouă)).

De ce contează accesibilitatea pe un site de companie?

Pentru că vizitatorii care depind de ea sunt adesea cei pe care doriți cel mai mult să-i atingeți: candidați, clienți, parteneri și investitori. Organizația Mondială a Sănătății estimează că 1,3 miliarde de persoane, aproximativ una din șase, trăiesc cu o dizabilitate semnificativă (OMS (se deschide într-o filă nouă)). Mult mai mulți folosesc tastatura în loc de mouse, măresc textul sau citesc pe telefon în lumină puternică.

Există și o latură de conformitate, care variază în funcție de țară și de publicul site-ului. Organismele din sectorul public din UE trebuie să respecte directiva privind accesibilitatea web; firmele care vând consumatorilor din UE pot intra sub incidența Actului european privind accesibilitatea; în SUA, Departamentul de Justiție a afirmat că ADA se aplică serviciilor online ale firmelor deschise publicului (ADA.gov (se deschide într-o filă nouă)). Un site pur B2B poate rămâne în afara unora dintre aceste legi, dar clienții mai mari îi întreabă tot mai des pe furnizori despre accesibilitate. Ghidurile noastre despre Actul european privind accesibilitatea și despre scrisorile de somație ADA explică contextul; aceasta nu este consultanță juridică.

Ce trebuie verificat pe fiecare pagină?

Aceste probleme provin din șabloanele comune, așa că remedierea lor o singură dată remediază tot site-ul:

  • Contrast: textul de bază de cel puțin 4.5:1 față de fundal, textul mare 3:1 (1.4.3). Textul gri deschis și textul alb pe culorile mărcii sunt erorile obișnuite. Verificarea contrastului culorilor testează orice pereche de culori.
  • Tastatură: fiecare link, meniu și buton accesibil cu Tab și utilizabil cu Enter sau Spațiu, cu un indicator de focus vizibil (2.1.1, 2.4.7). Mega-meniurile și caruselele sunt probleme frecvente.
  • Skip link și repere: o modalitate de a sări peste antet direct la conținutul principal (2.4.1) și reperele (landmarks) header, nav, main și footer.
  • Titluri: un singur H1 pe pagină și o structură logică a titlurilor (1.3.1), astfel încât utilizatorii de cititoare de ecran să poată parcurge pagina.
  • Textul linkurilor: linkuri care au sens și în afara contextului, nu „Citiți mai mult” repetat de zece ori (2.4.4).
  • Limbă: atributul lang pe fiecare pagină și pe pasajele în altă limbă (3.1.1, 3.1.2), astfel încât cititoarele de ecran să le pronunțe corect.
  • Zoom și reflow: conținut utilizabil la un zoom de 200% și la o lățime de 320 de pixeli, fără derulare orizontală (1.4.4, 1.4.10).

Cum faceți accesibile paginile de cariere și candidaturile?

Secțiunea de cariere este locul unde barierele au cele mai clare consecințe: un candidat care nu poate finaliza o candidatură nu poate fi luat în considerare.

  • Anunțuri de angajare: filtrele și căutarea trebuie să funcționeze cu tastatura și să anunțe numărul de rezultate cititoarelor de ecran (4.1.3).
  • Formulare de candidatură: fiecare câmp are nevoie de o etichetă vizibilă (3.3.2), erorile trebuie descrise prin text (3.3.1), iar butoanele de încărcare a fișierelor trebuie să aibă nume accesibile.
  • Limite de timp: dacă formularul expiră, avertizați oamenii și permiteți-le să prelungească timpul (2.2.1).
  • Sisteme terțe de gestionare a candidaturilor: multe companii folosesc un sistem extern pentru candidaturi. Cereți furnizorului Accessibility Conformance Report-ul său, testați dumneavoastră fluxul de candidatură cu tastatura și oferiți o cale alternativă de a aplica, de exemplu prin e-mail, menționată pe pagina de cariere.
  • Evaluări și interviuri video: verificați că orice test online sau instrument de interviu video acceptă cititoare de ecran, subtitrări și timp suplimentar la cerere.

Cum publicați PDF-uri și rapoarte anuale accesibile?

Rapoartele anuale, rapoartele de sustenabilitate, broșurile și documentele de politică sunt adesea publicate doar ca PDF, iar multe nu au etichete: un cititor de ecran le citește ca pe un singur bloc de text sau deloc.

  • Preferați HTML-ul pentru conținutul important. O pagină web este mai ușor de făcut accesibilă, funcționează mai bine pe telefoane și este mai ușor de căutat.
  • Dacă publicați un PDF, adăugați-i etichete. Exportați-l din documentul sursă (Word, InDesign) cu etichetele activate, astfel încât titlurile, listele, tabelele și ordinea de citire să fie păstrate. Standardul PDF/UA (ISO 14289) definește PDF-urile accesibile.
  • Verificați elementele esențiale: un titlu al documentului, limba documentului, text alternativ pentru grafice și imagini, antete de tabel reale și o ordine logică de citire. Adobe Acrobat Pro are un verificator de accesibilitate integrat; PAC este un verificator gratuit pentru Windows.
  • Documentele scanate sunt imagini ale textului și au nevoie de OCR și etichetare sau de o versiune HTML.
  • Tabele financiare: marcați rândurile și coloanele de antet; în HTML, folosiți <th> cu scope.

Ce trebuie știut despre video, webcasturi și podcasturi?

  • Subtitrări pentru toate videoclipurile preînregistrate cu vorbire (1.2.2, A) și pentru webcasturile live (1.2.4, AA). Subtitrările automate trebuie verificate: numele, cifrele și termenii tehnici sunt adesea greșite.
  • Audiodescriere atunci când informații importante sunt doar vizuale, cum ar fi textul de pe slide-uri pe care vorbitorul nu îl citește (1.2.5, AA). Adesea, cea mai simplă soluție este ca vorbitorul să descrie slide-ul.
  • Transcrieri pentru podcasturi și conținut doar audio (1.2.1, A).
  • Controalele playerului: un player încorporat trebuie să poată fi folosit cu tastatura, iar sunetul care pornește automat pentru mai mult de trei secunde trebuie să poată fi pus pe pauză sau oprit (1.4.2).

Ghidul W3C pentru a face accesibile conținuturile audio și video acoperă planificarea, subtitrările și descrierea (W3C (se deschide într-o filă nouă)).

Cum faceți accesibile formularele de contact, hărțile și locațiile?

  • Formulare: etichete, mesaje de eroare clare și niciun CAPTCHA care se bazează doar pe citirea unui text distorsionat sau pe rezolvarea unor puzzle-uri; oferiți o alternativă (W3C (se deschide într-o filă nouă)).
  • Date de contact ca text: numerele de telefon, adresele de e-mail și adresele birourilor scrise în pagină, nu doar într-o imagine sau pe o hartă.
  • Hărți: o hartă încorporată este greu de folosit cu un cititor de ecran; adresa și indicațiile scrise ca text sunt alternativa accesibilă.
  • Widgeturi de chat: verificați că pot fi deschise, folosite și închise cu tastatura și că nu acoperă conținutul focalizat (2.4.11).

Adesea, pentru că apar primele și stau deasupra a tot restul.

  • Bannerul trebuie să poată fi accesat și folosit cu tastatura, iar tasta Tab trebuie să poată ieși din el (2.1.2, No Keyboard Trap) (W3C (se deschide într-o filă nouă)).
  • Butoanele lui au nevoie de nume clare și de contrast suficient; „Refuz” trebuie să fie la fel de ușor de găsit ca „Accept”.
  • Nu trebuie să ascundă în spatele lui elementul focalizat de pe pagină (2.4.11).

Scanările noastre încep pe pagina principală cu bannerul de cookie-uri încă afișat, pentru că acesta este primul lucru pe care îl întâlnește un utilizator de tastatură, și raportează o capcană pentru focus dacă tasta Tab nu poate trece de el.

Aveți nevoie de o declarație de accesibilitate?

Organismele din sectorul public din UE trebuie să publice una. Pentru companii este de obicei voluntară, deși Actul european privind accesibilitatea le cere serviciilor vizate să ofere informații despre modul în care îndeplinesc cerințele sale. O declarație bună spune ce standard urmăriți, limitările cunoscute, cum pot oamenii să raporteze o problemă sau să ceară conținut în alt format și când a fost revizuită ultima dată. W3C publică îndrumări și un generator gratuit (W3C (se deschide într-o filă nouă)).

Scrieți-o cu onestitate: a declara conformitate deplină după o scanare automată este în sine un risc, pentru că testele automate nu pot verifica totul.

Cum ar trebui să testați un site de companie?

  1. Rulați o scanare automată a paginii principale, a unei pagini de cariere, a unui articol de știri, a paginii de contact și a oricărui formular. Verificarea gratuită a accesibilității testează paginile-cheie într-un browser real după WCAG 2.2 A și AA, iar verificarea textului alternativ listează fiecare imagine de pe o pagină.
  2. Testați cu tastatura: navigați prin meniu, aplicați la un post și trimiteți formularul de contact folosind doar tastatura.
  3. Verificați documentele: deschideți cele mai importante PDF-uri cu un cititor de ecran sau cu un verificator de accesibilitate pentru PDF.
  4. Urmăriți videoclipurile cu subtitrările activate și sunetul oprit.
  5. Rugați persoane cu dizabilități să încerce sarcinile-cheie; astfel ies la iveală probleme pe care nicio listă de verificare nu le anticipează.

Întrebări frecvente

Se aplică WCAG și PDF-urilor?

Da. WCAG se aplică conținutului web, inclusiv documentelor publicate pe un site. W3C publică tehnici specifice pentru respectarea WCAG în fișierele PDF.

Site-ul nostru de cariere este administrat de un terț. Este responsabilitatea noastră?

Din punctul de vedere al unui candidat, este procesul dumneavoastră de recrutare. Cereți furnizorului un Accessibility Conformance Report, testați fluxul și oferiți o cale alternativă de a aplica. Dacă aveți o responsabilitate juridică depinde de jurisdicția dumneavoastră.

Respectă subtitrările automate WCAG?

Doar dacă sunt corecte. Subtitrările automate greșesc adesea numele, cifrele și termenii; revizuiți-le și corectați-le înainte să vă bazați pe ele.

Este suficient un overlay de accesibilitate pentru un site de companie?

Nu. Overlay-urile nu repară codul de bază, documentele sau videoclipurile. Consultați ghidul nostru despre overlay-urile de accesibilitate și ordinul FTC.

Ce standard ar trebui să urmărească un site de companie?

WCAG 2.2 nivelul AA este versiunea actuală și ținta obișnuită; multe legi și politici fac încă trimitere la WCAG 2.1 AA, pe care un site conform cu WCAG 2.2 AA îl respectă și el.

Surse

Toate ghidurile