Revisión de cartas de reclamación
¿Tienes una carta de reclamación ADA por tu web?
Pega la carta junto con la dirección de tu sitio web. Probamos tus páginas, contrastamos cada alegación con lo que reproducen nuestras pruebas y te mostramos las evidencias, para que puedas saber, junto con tu abogado, qué es cierto. Es una comparación de hechos, no asesoramiento legal.
Tu carta solo se usa para contrastar sus alegaciones con tus resultados y nunca se muestra a nadie más.
Qué muestra el mapa de alegaciones
Cada alegación de la carta recibe uno de estos tres resultados, con las evidencias que lo respaldan.
- ReproducidoNuestras pruebas encontraron la barrera que describe la carta, con el número de casos por página y capturas de pantalla.
- No detectadoNuestras pruebas automatizadas no lo encontraron en las páginas analizadas. Eso no demuestra que no exista.
- Revisión manualLas pruebas automatizadas no pueden determinarlo, por ejemplo los subtítulos de los vídeos. El informe explica cómo comprobarlo.
- Reproducido
“Images lack alternative text, so product photos are not described.”
{n} instance on {pages} of {total} pages tested. ||| {n} instances on {pages} of {total} pages tested.{"pages":3,"total":5,"n":10}
- Reproducido
“Text has insufficient color contrast against its background, including sale badges and prices.”
{n} instance on {pages} of {total} pages tested. ||| {n} instances on {pages} of {total} pages tested.{"pages":5,"total":5,"n":16}
- Reproducido
“The website cannot be navigated using a keyboard alone.”
Keyboard focus gets stuck in the cookie banner.
- Reproducido
“Form fields do not have labels, including the newsletter sign-up and the quantity fields in the cart.”
{n} instance on {pages} of {total} pages tested. ||| {n} instances on {pages} of {total} pages tested.{"pages":3,"total":5,"n":4}
- Revisión manual
“Product videos do not have captions.”
Automated scans can't judge captions. Check every product or brand video for accurate captions and a transcript.
- Revisión manual
“Our client is legally blind and uses screen reader software.”
This is a general statement. Test key flows (search, product page, add to cart, checkout) with a screen reader such as VoiceOver or NVDA.
Qué hacer cuando llega una carta
- 1
No la ignores, y no firmes ni pagues nada antes de hablar con un abogado que lleve casos de la ADA.
- 2
Anota todos los plazos que indica la carta y guarda copias fechadas de las páginas que menciona.
- 3
Averigua qué alegaciones son ciertas: haz el análisis gratuito con la carta adjunta.
- 4
Corrige las barreras en el código de tu sitio. Los widgets superpuestos no cambian el código que leen los lectores de pantalla.
- 5
Guarda las evidencias de lo que probaste y corregiste, y de cuándo lo hiciste.
¿Por qué no un widget de accesibilidad?
Los widgets superpuestos (overlays) añaden un script encima de tu sitio; no cambian el código que leen los lectores de pantalla. En 2025, la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) ordenó a accesiBe, fabricante de uno de estos widgets, pagar 1 millón de dólares por afirmar que su producto hacía que los sitios cumplieran la normativa. Orden de la FTC, abril de 2025 (opens in a new tab)
| Feature | Widget de accesibilidad | Auditoría manual | FixReports |
|---|---|---|---|
| Cambia el código que leen los lectores de pantalla | No, añade un script encima | Recomienda cambios | Te da el código exacto |
| Revisa lo que alega una carta de reclamación | No | A veces | Sí, alegación por alegación |
| Evidencias fechadas de las pruebas | No | Sí | Sí, con capturas de pantalla |
| Tiempo hasta el primer resultado | Minutos | De días a semanas | Aproximadamente un minuto |
| Precio | Suscripción anual | Según presupuesto | Análisis gratis, informes desde $34 |
Preguntas frecuentes
¿Es asesoramiento legal?
No. Es una comparación de hechos entre las alegaciones de la carta y lo que las pruebas automatizadas encuentran en tu sitio web. Habla con un abogado sobre la carta en sí.
¿Qué pasa con mi carta?
Solo la usamos para contrastar sus alegaciones con tu análisis. Nuestro proveedor de IA procesa el texto para extraer las alegaciones; nunca se muestra a nadie más y se elimina 7 días después del análisis.
¿Corregir los problemas pondrá fin a la reclamación?
No podemos decirlo; depende de la ley y de tu caso. El informe te da, a ti y a tu desarrollador, un registro de lo que se encontró, cómo se corrigió y cuándo.
¿Cuesta algo?
El análisis y el mapa de alegaciones son gratis. El Informe de Accesibilidad, con el código de cada corrección y las reevaluaciones, es una compra única.