Fått et ADA-kravbrev om nettstedet? Dette bør du sjekke først

Hva et ADA-kravbrev om nettstedet ofte hevder, WCAGs rolle, hva du bør samle inn, hvorfor overlegg ikke retter koden og når du bør ringe advokat. Ikke juridisk råd.

FixReports-redaksjonen10 min lesing

Hvis du får et ADA-kravbrev om nettstedet ditt, må du ikke ignorere det, og du bør ikke svare, betale eller signere noe før du har snakket med en advokat som arbeider med forsvar i ADA-saker. Les først nøyaktig hva brevet hevder, noter alle frister og lagre daterte kopier av sidene det nevner. Test deretter disse sidene mot WCAG 2.1 eller 2.2 nivå AA, den tekniske standarden slike brev vanligvis viser til, slik at du og advokaten vet hvilke påstander som holder. Denne artikkelen er generell informasjon, ikke juridisk rådgivning.

Kort oppsummert

  • Brevene sier vanligvis at en bruker med funksjonsnedsettelse, ofte en som bruker skjermleser, ikke kunne bruke nettstedet, og lister opp barrierer som manglende alternativ tekst, skjemaer uten etiketter og tastaturproblemer (Law Offices of Nolan Klein, 2026 (åpnes i en ny fane)).
  • ADA har ingen detaljert føderal webstandard for private virksomheter. Det amerikanske justisdepartementets veiledning om nettsteder fra 2022 (åpnes i en ny fane) viser til WCAG og Section 508-standardene.
  • UsableNet talte mer enn 5 000 søksmål om digital tilgjengelighet i 2025, omtrent 70 % av dem mot netthandel (UsableNet, data til og med 15. desember 2025 (åpnes i en ny fane)).
  • I alt 1 427 av disse søksmålene var rettet mot selskaper som allerede hadde blitt saksøkt.
  • Overlegg og widgeter skriver ikke om koden i temaet ditt. UsableNet registrerte 95 til 155 søksmål i måneden i 2025 mot selskaper som brukte et slikt verktøy.

Hva hevder et ADA-kravbrev om nettsteder vanligvis?

Et typisk brev sier at en person med funksjonsnedsettelse prøvde å bruke nettstedet ditt og møtte barrierer, og at disse barrierene bryter med Title III i den amerikanske loven Americans with Disabilities Act.

De fleste brev kommer fra et advokatfirma som fører saker for saksøkere, på vegne av en navngitt person, ofte en som er blind eller svaksynt og bruker skjermleser. Law Offices of Nolan Klein, et firma som forsvarer virksomheter, beskriver brev som lister opp konkrete tekniske mangler (ingen tastaturtilgang, innhold som en skjermleser ikke kan lese, videoer uten teksting) og ber virksomheten betale advokatsalærer og gå med på en tidsplan for utbedring (Nolan Klein, april 2026 (åpnes i en ny fane)). Firmaet sier at saksøkernes advokater finner kodefeil med automatisert programvare, og at svarfristene vanligvis er 10 til 30 dager (Nolan Klein (åpnes i en ny fane)).

Påstandene svarer vanligvis til en kort liste med suksesskriterier i WCAG:

Hva brevet sierWCAG-kriterium (nivå)Hvor det dukker opp i en nettbutikk
Bilder har ikke noe tekstalternativ1.1.1 Non-text Content (A)Produktbilder, lenkede kolleksjonsbilder, ikoner
Lenker og knapper har ikke noe navn2.4.4 Link Purpose (A), 4.1.2 Name, Role, Value (A)Knapper for handlekurv, søk, konto og sosiale medier som bare består av et ikon
Skjemafelt har ingen etikett1.3.1 Info and Relationships (A), 3.3.2 Labels or Instructions (A)Påmelding til nyhetsbrev, søkefelt, felt for antall
Nettstedet kan ikke brukes med tastatur2.1.1 Keyboard (A), 2.1.2 No Keyboard Trap (A)Megamenyer, variantvelgere, handlekurvpaneler, popup-vinduer
Fokus er ikke synlig2.4.7 Focus Visible (AA)Temaer som fjerner fokusrammen
Teksten er vanskelig å lese1.4.3 Contrast (Minimum) (AA)Lysegrå tekst, salgsmerker, tekst over bilder
Videoer mangler teksting1.2.2 Captions (Prerecorded) (A)Produkt- og merkevarevideoer

Skriv opp hver barriere og hver side brevet nevner. Den listen er testplanen din.

Hvordan henger WCAG sammen med ADA?

ADA angir ingen teknisk standard for nettstedene til private virksomheter, så WCAG nivå AA er målestokken som brev, forlik og føderal veiledning vanligvis viser til.

Det amerikanske justisdepartementets (DOJ) Guidance on Web Accessibility and the ADA (åpnes i en ny fane), datert 18. mars 2022 og fortsatt publisert på ada.gov per oktober 2026, sier at virksomheter som er åpne for allmennheten, må gi alle full og likeverdig tilgang til varene og tjenestene sine, at DOJ ikke har noen forskrift med detaljerte webstandarder for dem, og at virksomhetene selv kan velge hvordan de gjør nettstedene sine tilgjengelige. Veiledningen nevner WCAG og Section 508-standardene som nyttige retningslinjer og lister opp de samme barrierene du ser i kravbrev: dårlig fargekontrast, manglende alternativ tekst, manglende teksting, utilgjengelige skjemaer og sider som bare fungerer med mus.

For delstater og lokale myndigheter innførte DOJs Title II-forskrift fra 2024 WCAG 2.1 nivå AA, med frister for etterlevelse som nå er flyttet til april 2027 og april 2028 gjennom en forskrift (interim final rule) med virkning fra 20. april 2026 (åpnes i en ny fane). Den forskriften gjelder ikke private butikker, men den viser hvilken standard DOJ valgte.

WCAG 2.2 er den gjeldende anbefalingen fra W3C (W3C, utgaven fra 12. desember 2024 (åpnes i en ny fane)). Den beholder kriteriene fra WCAG 2.1, bortsett fra det utdaterte 4.1.1 Parsing, og legger til nye (W3C WAI (åpnes i en ny fane)), så testing mot 2.2 AA dekker det et brev som viser til 2.1 AA, forventer.

Domstolene er fortsatt uenige om hvem som er omfattet. I Robles v. Domino's anvendte den føderale ankedomstolen Ninth Circuit ADA på nettstedet og appen til en pizzakjede fordi de var knyttet til kjedens restauranter, og USAs høyesterett avslo å ta saken opp 7. oktober 2019 (Supreme Court, sak 18-1539 (åpnes i en ny fane)). Om en virksomhet uten fysisk utsalgssted er omfattet, varierer fra domstol til domstol: Seyfarth Shaw rapporterer at ankedomstoler i California har begrenset krav mot virksomheter som bare selger på nett, mens føderale dommere i New York generelt har vært mer mottakelige (Seyfarth Shaw via JD Supra, 27. mars 2026 (åpnes i en ny fane)).

Hvor vanlige er søksmål om tilgjengelighet mot nettbutikker?

Svært vanlige, og netthandel er det største målet.

MåltallTallKilde
Søksmål om digital tilgjengelighet i 2025 (føderale domstoler pluss delstatsdomstoler i New York og California)Mer enn 5 000 (3 195 føderale, 1 919 i delstatene)UsableNet (åpnes i en ny fane), 1. januar til 15. desember 2025
Andel mot netthandel, 2025Omtrent 70 %UsableNet
Søksmål mot selskaper som allerede var saksøkt, 20251 427 (45 % av de føderale sakene)UsableNet
Føderale søksmål om nettsteder etter Title III, 20253 117, en økning på 27 % fra 2 452 i 2024Seyfarth Shaw (åpnes i en ny fane)
Anslått totalt antall i 2026Omtrent 6 176, basert på saker innlevert til og med 14. juni 2026UsableNet, 8. juli 2026 (åpnes i en ny fane)

Kildene teller ulikt, så totalene stemmer ikke overens, og ingen av dem teller brev som ender i forlik før noe blir innlevert til retten. Små butikker går ikke fri: i UsableNets data for 2025 hadde 64 % av selskapene som ble saksøkt, en årlig omsetning under 25 millioner dollar.

Hva bør du samle inn før du svarer?

Ta vare på brevet, dokumentasjon på hvordan nettstedet så ut da brevet kom, og papirene som viser hvem som har bygget og endret nettstedet.

Samle innHvorfor det er viktig
Brevet, konvolutten eller e-posten, datoen du mottok det og eventuelle fristerFristene styrer alt annet
Daterte skjermbilder eller lagrede kopier av hver side brevet nevnerViser nettstedet før rettelsene; spør advokaten om sikring av bevis
Plattformdetaljer: navn og versjon på Shopify-temaet, eller WordPress-tema og liste over utvidelser, pluss installerte apperMange barrierer kommer fra et tema eller en app, ikke fra innholdet ditt
Kontrakter med byrået, utvikleren, temaleverandøren og en eventuell widgetleverandørAdvokaten vil se etter garantier og vilkår om skadesløsholdelse
Tidligere revisjoner, tilgjengelighetserklæringen, kundeklager og eventuelle tidligere brevViser historikk, god tro eller tidligere varsel
ForsikringspoliserSpør forsikringsmegleren om noen av polisene kan dekke kravet

Test deretter sidene som nevnes, selv. En automatisk kontroll finner raskt manglende alternativ tekst, kontrastfeil og knapper uten navn, men W3C påpeker at verktøy ikke kan avgjøre tilgjengelighet på egen hånd (åpnes i en ny fane). Legg til en runde med bare tastatur: bruk Tab-tasten fra forsiden til en kolleksjon, åpne et produkt, velg en variant, legg det i handlekurven og gå videre til kasseknappen. Hvis du mister oversikten over fokus eller blir sittende fast, har brevet sannsynligvis rett om tastaturtilgangen. Vår gratis skanning kjører axe-core i en ekte nettleser på en forside, en kolleksjonsside, en produktside, handlekurven og en innholdsside som en rask første gjennomgang.

Hvorfor får ikke et overlegg eller en widget brevet til å forsvinne?

Overlegg legger et skript oppå sidene dine, mens barrierene i et kravbrev ligger i HTML-, CSS- og JavaScript-koden i temaet ditt.

Klagen fra Federal Trade Commission (FTC) mot overleggsleverandøren accessiBe hevdet at nettsteder som kjørte widgeten, fortsatt hadde manglende eller unøyaktig alternativ tekst, manglende fokusmarkering, tastaturfeller og menyer som ikke virket, og at selskapets egne testere fant feil på nesten alle nettstedene de testet (FTC-klagen, januar 2025 (åpnes i en ny fane)). Den 22. april 2025 vedtok FTC en endelig ordre som pålegger accessiBe å betale 1 million dollar og forbyr selskapet å påstå, uten dokumentasjon, at de automatiserte produktene kan gjøre et hvilket som helst nettsted i samsvar med WCAG (FTC (åpnes i en ny fane)).

Søksmålene har heller ikke stoppet. UsableNet registrerte 95 til 155 søksmål i måneden i 2025 mot selskaper som brukte widgeter, omtrent 1 400 for hele året når vi summerer de månedlige tallene. Et overlegg som installeres etter at brevet har kommet, lar koden som ble testet, være uendret.

Når bør du snakke med en advokat?

Med en gang, før du svarer, betaler eller lover noe.

En advokat med erfaring fra forsvar i ADA-saker kan vurdere søksmålskompetanse (standing), jurisdiksjon og hva et rimelig forlik og en rimelig tidsplan for utbedring vil være. Handle raskt hvis du har fått forkynt et søksmål og ikke bare et brev: i føderal domstol må tilsvaret vanligvis leveres innen 21 dager etter forkynnelse av stevningen og søksmålet (Federal Rule of Civil Procedure 12(a) (åpnes i en ny fane)), og delstatsdomstolene har egne frister.

Hvor mye penger det står om, avhenger av hvor kravet fremmes. Etter føderal Title III kan en privat saksøker kreve en rettskjennelse om å fjerne barrierer og dekning av advokatsalærer, men ikke erstatning for tap eller straffeerstatning (DOJ Title III Technical Assistance Manual (åpnes i en ny fane)). Noen delstatslover gir i tillegg rett til erstatning. Californias Unruh Civil Rights Act behandler et brudd på ADA som et brudd på delstatens lov (Civil Code 51(f) (åpnes i en ny fane)) og fastsetter en minsteerstatning på 4 000 dollar per overtredelse (Civil Code 52(a) (åpnes i en ny fane)).

Hva bør du rette først?

Rett det som hindrer et kjøp, og rett deretter malene slik at alle sider arver endringen.

  1. Kjøpsveien. En bruker med tastatur eller skjermleser må kunne åpne menyen, filtrere en kolleksjon, velge en variant, legge varen i handlekurven og komme frem til kassen.
  2. Temamaler. En manglende etikett i produktmalen gjentas på hver produktside, så rett den én gang i seksjonene i Shopify-temaet eller i malene i WooCommerce-temaet.
  3. Innhold. Legg inn alternativ tekst på produktbildene: Add alt text (åpnes i en ny fane) (legg til alternativ tekst) i produktmediene i Shopify, eller feltet Alternativ tekst i mediebiblioteket (åpnes i en ny fane) i WordPress.
  4. Apper og widgeter. Apper for anmeldelser, chat og popup-vinduer setter inn sin egen kode. Test dem og be leverandørene om rettelser.
  5. Dokumentasjon. Før en datert logg over hva du fant og rettet. Advokaten kan ha bruk for den.

Hvis du vil ha funnene samlet i ett dokument, tester vår Rapport om universell utforming opptil 25 sider mot WCAG 2.2 A og AA, inkluderer en handletest med bare tastatur frem til kasseknappen, gir kode før og etter rettelsen og knytter funnene til de typene påstander som kravbrev inneholder. Rapporten er ikke juridisk rådgivning og kan ikke garantere samsvar eller hindre et søksmål.

Ofte stilte spørsmål

Er et ADA-kravbrev det samme som et søksmål?

Nei. Et kravbrev sendes før, eller i stedet for, et søksmål, mens et søksmål blir innlevert til retten og forkynt for deg med en frist for å svare. Uansett hva du har fått, bør du raskt kontakte en advokat.

Kan jeg installere en tilgjengelighetswidget for å løse kravet?

En widget endrer ikke den underliggende koden som brevet beskriver, og UsableNet registrerte søksmål i hver måned i 2025 mot selskaper som brukte widgeter. Det er å rette barrierene i temaet og innholdet som faktisk svarer på påstandene.

Avslutter det kravet hvis jeg retter nettstedet?

Ikke automatisk. Rettelser fjerner barrierer fremover, men om de løser et krav som allerede er fremmet, inkludert advokatsalærer, er et spørsmål for advokaten din.

Hvilken WCAG-versjon bør jeg teste mot?

Test mot WCAG 2.2 nivå AA. Den omfatter kriteriene i WCAG 2.1 AA som de fleste brev viser til, bortsett fra det fjernede 4.1.1 Parsing, pluss nyere kontroller som minstestørrelse på klikkflater.

Får små Shopify- og WooCommerce-butikker slike brev?

Ja. I UsableNets data for 2025 hadde 64 % av selskapene som ble saksøkt, en årlig omsetning under 25 millioner dollar, og netthandel utgjorde omtrent 70 % av sakene.

Har det noe å si at butikken min ikke har et fysisk utsalgssted?

Det kan ha det. Domstolene er uenige om virksomheter som bare selger på nett, er omfattet av Title III, og svaret avhenger av hvor kravet fremmes, så spør advokaten din.

Kilder

Alle veiledninger