ADA-vaatimuskirje verkkosivustosta: mitä tarkistaa ensin

ADA-vaatimuskirje: mitä siinä väitetään, WCAG:n rooli, mitä kerätä, miksi overlay ei auta ja milloin soittaa asianajajalle. Ei oikeudellista neuvontaa.

FixReportsin toimitusLukuaika 9 min

Jos verkkosivustostasi tulee ADA-vaatimuskirje (demand letter), älä jätä sitä huomiotta, mutta älä myöskään vastaa, maksa tai allekirjoita mitään ennen kuin olet puhunut ADA-kanteiden puolustamiseen perehtyneen asianajajan kanssa. Lue ensin tarkasti, mitä kirjeessä väitetään, kirjaa ylös kaikki määräajat ja tallenna päivätyt kopiot sivuista, jotka kirjeessä mainitaan. Testaa sitten nämä sivut WCAG 2.1:n tai 2.2:n AA-tasoa vasten, sillä kirjeet viittaavat yleensä juuri tähän tekniseen standardiin. Näin sinä ja asianajajasi tiedätte, mitkä väitteet pitävät paikkansa. Tämä artikkeli on yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa.

Tärkeimmät kohdat

  • Kirjeissä kerrotaan yleensä, että vammainen käyttäjä, usein ruudunlukuohjelman käyttäjä, ei pystynyt käyttämään sivustoa, ja niissä luetellaan esteitä, kuten puuttuvia vaihtoehtoisia tekstejä, nimeämättömiä lomakekenttiä ja näppäimistöongelmia (Law Offices of Nolan Klein, 2026 (avautuu uuteen välilehteen)).
  • ADA ei sisällä yksityiskohtaista liittovaltion verkkostandardia yksityisille yrityksille. Yhdysvaltain oikeusministeriön vuoden 2022 verkko-ohjeistus (avautuu uuteen välilehteen) viittaa WCAG:hen ja Section 508 -standardeihin.
  • UsableNet laski vuonna 2025 yli 5 000 digitaalista saavutettavuutta koskevaa kannetta, joista noin 70 % kohdistui verkkokauppoihin (UsableNet, tiedot 15. joulukuuta 2025 asti (avautuu uuteen välilehteen)).
  • Näistä kanteista 1 427 kohdistui yrityksiin, jotka oli haastettu jo aiemmin.
  • Overlay-työkalut ja widgetit eivät kirjoita teemasi koodia uudelleen. UsableNet kirjasi vuonna 2025 kuukaudessa 95–155 kannetta yrityksiä vastaan, jotka käyttivät sellaista.

Mitä ADA-vaatimuskirjeessä yleensä väitetään?

Tyypillisessä kirjeessä todetaan, että vammainen henkilö yritti käyttää verkkosivustoasi ja kohtasi esteitä ja että nämä esteet rikkovat Americans with Disabilities Actin (ADA) III osastoa (Title III).

Useimmat kirjeet tulevat kantajia edustavilta asianajotoimistoilta nimetyn henkilön puolesta. Hän on usein sokea tai heikkonäköinen ja käyttää ruudunlukuohjelmaa. Puolustukseen erikoistunut Law Offices of Nolan Klein kuvaa kirjeitä, joissa luetellaan tiettyjä teknisiä puutteita (ei näppäimistökäyttöä, sisältöä, jota ruudunlukuohjelma ei pysty lukemaan, videoita ilman tekstityksiä) ja pyydetään yritystä maksamaan asianajokulut ja sitoutumaan korjausaikatauluun (Nolan Klein, huhtikuu 2026 (avautuu uuteen välilehteen)). Toimiston mukaan kantajien asianajotoimistot löytävät koodausvirheet automaattisilla ohjelmilla, ja vastausaika on tavallisesti 10–30 päivää (Nolan Klein (avautuu uuteen välilehteen)).

Väitteet vastaavat yleensä lyhyttä listaa WCAG:n onnistumiskriteerejä:

Mitä kirjeessä sanotaanWCAG-kriteeri (taso)Missä se näkyy verkkokaupassa
Kuvilla ei ole tekstivastinetta1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö (A)Tuotekuvat, linkitetyt kokoelmakuvat, kuvakkeet
Linkeillä ja painikkeilla ei ole nimeä2.4.4 Linkin tarkoitus (A), 4.1.2 Nimi, rooli, arvo (A)Pelkkänä kuvakkeena näkyvät ostoskori-, haku-, tili- ja somepainikkeet
Lomakekentillä ei ole nimilappua1.3.1 Informaatio ja suhteet (A), 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet (A)Uutiskirjeen tilaus, hakukenttä, määräkentät
Sivustoa ei voi käyttää näppäimistöllä2.1.1 Näppäimistö (A), 2.1.2 Ei näppäimistöansaa (A)Megavalikot, varianttien valitsimet, ostoskorin sivupaneelit, ponnahdusikkunat
Fokusta ei näe2.4.7 Näkyvä kohdistus (AA)Teemat, jotka poistavat fokuksen ääriviivan
Tekstiä on vaikea lukea1.4.3 Kontrasti (minimi) (AA)Vaaleanharmaa teksti, alennusmerkit, kuvien päällä oleva teksti
Videoilla ei ole tekstityksiä1.2.2 Tekstitys (tallennettu) (A)Tuote- ja brändivideot

Listaa jokainen kirjeessä mainittu este ja sivu. Tämä lista on testaussuunnitelmasi.

Miten WCAG liittyy ADA:han?

ADA ei nimeä teknistä standardia yksityisten yritysten verkkosivustoille, joten kirjeet, sovinnot ja liittovaltion ohjeistus käyttävät mittapuuna yleensä WCAG:n AA-tasoa.

Yhdysvaltain oikeusministeriön (DOJ) ohjeistus Guidance on Web Accessibility and the ADA (avautuu uuteen välilehteen) on päivätty 18. maaliskuuta 2022, ja se oli lokakuussa 2026 edelleen julkaistuna ada.gov-sivustolla. Sen mukaan yleisölle avoimien yritysten on annettava kaikille täysi ja yhdenvertainen mahdollisuus hyödyntää niiden tavaroita ja palveluja, DOJ:llä ei ole säädöstä, joka asettaisi niille yksityiskohtaiset verkkostandardit, ja yritykset voivat itse valita, miten ne tekevät sivustoistaan saavutettavia. Ohjeistus mainitsee WCAG:n ja Section 508 -standardit hyödyllisinä ohjeina ja luettelee samat esteet, jotka näkyvät vaatimuskirjeissä: heikko värikontrasti, puuttuvat vaihtoehtoiset tekstit, puuttuvat tekstitykset, saavuttamattomat lomakkeet ja sivut, jotka toimivat vain hiirellä.

Osavaltioiden ja paikallishallinnon osalta DOJ:n vuoden 2024 Title II -sääntö otti käyttöön WCAG 2.1:n AA-tason. Sen määräajat on nyt siirretty huhtikuuhun 2027 ja huhtikuuhun 2028 20. huhtikuuta 2026 voimaan tulleella väliaikaisella säännöllä (interim final rule) (avautuu uuteen välilehteen). Sääntö ei koske yksityisiä verkkokauppoja, mutta se kertoo, minkä standardin DOJ valitsi.

WCAG 2.2 on W3C:n voimassa oleva suositus (W3C, 12. joulukuuta 2024 julkaistu versio (avautuu uuteen välilehteen)). Se säilyttää WCAG 2.1:n kriteerit vanhentunutta kriteeriä 4.1.1 Jäsentäminen (Parsing) lukuun ottamatta ja lisää uusia (W3C WAI (avautuu uuteen välilehteen)), joten testaaminen WCAG 2.2:n AA-tasoa vasten kattaa sen, mitä WCAG 2.1 AA:han viittaava kirje edellyttää.

Tuomioistuimet ovat yhä eri mieltä lain soveltamisalasta. Asiassa Robles v. Domino's yhdeksännen piirin liittovaltion muutoksenhakutuomioistuin (Ninth Circuit) sovelsi ADA:ta pizzaketjun verkkosivustoon ja sovellukseen, koska ne liittyivät ketjun ravintoloihin, ja Yhdysvaltain korkein oikeus kieltäytyi ottamasta asiaa käsiteltäväkseen 7. lokakuuta 2019 (korkeimman oikeuden asia 18-1539 (avautuu uuteen välilehteen)). Se, koskeeko laki yritystä, jolla ei ole fyysistä toimipaikkaa, vaihtelee tuomioistuimittain: Seyfarth Shaw raportoi, että Kalifornian muutoksenhakutuomioistuinten ratkaisut ovat rajoittaneet pelkästään verkossa toimiviin yrityksiin kohdistuvia kanteita, kun taas New Yorkin liittovaltion tuomarit ovat yleensä suhtautuneet niihin myönteisemmin (Seyfarth Shaw, JD Supra, 27. maaliskuuta 2026 (avautuu uuteen välilehteen)).

Kuinka yleisiä saavutettavuuskanteet verkkokauppoja vastaan ovat?

Hyvin yleisiä, ja verkkokauppa on suurin kohde.

MittariLukuLähde
Digitaalista saavutettavuutta koskevat kanteet vuonna 2025 (liittovaltion sekä New Yorkin ja Kalifornian osavaltioiden tuomioistuimet)Yli 5 000 (3 195 liittovaltion, 1 919 osavaltioiden tuomioistuimissa)UsableNet (avautuu uuteen välilehteen), 1.1.–15.12.2025
Verkkokauppoihin kohdistuneiden osuus, 2025Noin 70 %UsableNet
Kanteet jo aiemmin haastettuja yrityksiä vastaan, 20251 427 (45 % liittovaltion asioista)UsableNet
Liittovaltion Title III -kanteet verkkosivustoista, 20253 117, kasvua 27 % vuoden 2024 määrästä 2 452Seyfarth Shaw (avautuu uuteen välilehteen)
Ennuste vuoden 2026 kokonaismäärästäNoin 6 176, perustuu 14.6.2026 mennessä nostettuihin kanteisiinUsableNet, 8.7.2026 (avautuu uuteen välilehteen)

Seurantapalvelut laskevat eri tavoin, joten kokonaismäärät eivät täsmää, eikä kumpikaan laske kirjeitä, joista sovitaan ennen kuin mitään on nostettu. Pienet kaupat eivät ole poikkeus: UsableNetin vuoden 2025 tiedoissa 64 %:lla haastetuista yrityksistä vuotuinen liikevaihto oli alle 25 miljoonaa dollaria.

Mitä kannattaa kerätä ennen vastaamista?

Kerää kirje, tallenne siitä, miltä sivustosi näytti kirjeen saapuessa, sekä asiakirjat, joista näkyy, kuka sivuston rakensi ja kuka siihen on tehnyt muutoksia.

KerääMiksi sillä on merkitystä
Kirje, kirjekuori tai sähköposti, vastaanottopäivä ja mahdolliset määräajatMääräajat ohjaavat kaikkea muuta
Päivätyt kuvakaappaukset tai tallennetut kopiot jokaisesta kirjeessä mainitusta sivustaNäyttävät sivuston tilan ennen korjauksia; kysy asianajajaltasi todisteiden säilyttämisestä
Alustan tiedot: Shopify-teeman nimi ja versio tai WordPress-teema ja lisäosaluettelo sekä asennetut sovelluksetMonet esteet johtuvat teemasta tai sovelluksesta, eivät sisällöstäsi
Sopimukset toimiston, kehittäjän, teematoimittajan ja mahdollisen widget-toimittajan kanssaAsianajajasi etsii takuu- ja vastuusitoumusehtoja
Aiemmat auditoinnit, saavutettavuusseloste, asiakkaiden valitukset ja mahdolliset aiemmat kirjeetNäyttävät taustan, vilpittömän toiminnan tai sen, että esteistä oli ilmoitettu jo aiemmin
VakuutuksetKysy vakuutusmeklariltasi, voisiko jokin vakuutus kattaa asian

Testaa sitten mainitut sivut itse. Automaattinen tarkistustyökalu löytää nopeasti puuttuvat vaihtoehtoiset tekstit, kontrastivirheet ja nimeämättömät painikkeet, mutta W3C huomauttaa, että työkalut eivät yksinään pysty määrittämään saavutettavuutta (avautuu uuteen välilehteen). Tee lisäksi testi pelkällä näppäimistöllä: siirry sarkainnäppäimellä etusivulta kokoelmaan, avaa tuote, valitse variantti, lisää se ostoskoriin ja siirry kassapainikkeelle. Jos kadotat fokuksen tai juutut, kirje on todennäköisesti oikeassa näppäimistökäytön osalta. Ilmainen skannauksemme ajaa axe-coren oikeassa selaimessa etusivulle, kokoelmasivulle, tuotesivulle, ostoskorisivulle ja sisältösivulle nopeana ensimmäisenä tarkistuksena.

Miksi overlay tai widget ei saa kirjettä katoamaan?

Overlay lisää sivujesi päälle skriptin, kun taas vaatimuskirjeessä kuvatut esteet ovat teemasi HTML-, CSS- ja JavaScript-koodissa.

Yhdysvaltain kuluttajansuojaviranomaisen Federal Trade Commissionin (FTC) kanteessa overlay-toimittaja accessiBea vastaan väitettiin, että sen widgetiä käyttävillä sivustoilla oli edelleen puuttuvia tai virheellisiä vaihtoehtoisia tekstejä, puuttuvia fokuksen ilmaisimia, näppäimistöansoja ja toimimattomia valikoita ja että yhtiön omat testaajat löysivät virheitä lähes kaikilta testaamiltaan verkkosivustoilta (FTC:n kanne, tammikuu 2025 (avautuu uuteen välilehteen)). FTC vahvisti 22. huhtikuuta 2025 määräyksen, joka velvoittaa accessiBen maksamaan miljoona dollaria ja kieltää sitä väittämästä ilman näyttöä, että sen automaattiset tuotteet voivat tehdä minkä tahansa verkkosivuston WCAG-vaatimusten mukaiseksi (FTC (avautuu uuteen välilehteen)).

Kanteet eivät ole myöskään loppuneet. UsableNet kirjasi vuonna 2025 kuukaudessa 95–155 kannetta widgetejä käyttäviä yrityksiä vastaan, eli koko vuodelta noin 1 400, kun laskimme sen kuukausiluvut yhteen. Kirjeen saapumisen jälkeen asennettu overlay jättää testatun koodin ennalleen.

Milloin asianajajaan kannattaa ottaa yhteyttä?

Heti, ennen kuin vastaat, maksat tai lupaat mitään.

ADA-kanteiden puolustamiseen perehtynyt asianajaja voi arvioida kantajan asiavaltuuden (standing), tuomioistuimen toimivallan ja sen, millainen sovinto ja korjausaikataulu olisivat kohtuullisia. Toimi nopeasti, jos sinulle on annettu tiedoksi kanne eikä pelkkä kirje: liittovaltion tuomioistuimessa vastaus on yleensä annettava 21 päivän kuluessa haasteen ja kannekirjelmän tiedoksiannosta (Federal Rule of Civil Procedure 12(a) (avautuu uuteen välilehteen)), ja osavaltioiden tuomioistuimet asettavat omat määräaikansa.

Kyseessä oleva rahamäärä riippuu siitä, missä vaatimus esitetään. Liittovaltion Title III:n nojalla yksityinen kantaja voi vaatia tuomioistuimen määräystä esteiden poistamiseksi ja asianajokulujen korvaamista, mutta ei hyvitysluonteista eikä rangaistusluonteista vahingonkorvausta (DOJ Title III Technical Assistance Manual (avautuu uuteen välilehteen)). Jotkin osavaltioiden lait lisäävät tähän vahingonkorvauksia. Kalifornian Unruh Civil Rights Act käsittelee ADA-rikkomusta osavaltion lain rikkomuksena (Civil Code 51(f) (avautuu uuteen välilehteen)) ja asettaa vähimmäisvahingonkorvaukseksi 4 000 dollaria rikkomusta kohden (Civil Code 52(a) (avautuu uuteen välilehteen)).

Mitä kannattaa korjata ensin?

Korjaa ensin kaikki, mikä estää ostamisen, ja korjaa sitten sivupohjat, jotta jokainen sivu perii muutoksen.

  1. Ostopolku. Näppäimistön tai ruudunlukuohjelman käyttäjän on pystyttävä avaamaan valikko, suodattamaan kokoelma, valitsemaan variantti, lisäämään tuote ostoskoriin ja pääsemään kassalle.
  2. Teeman sivupohjat. Tuotesivupohjasta puuttuva nimilappu toistuu jokaisella tuotesivulla, joten korjaa se kerran Shopify-teeman osioissa (sections) tai WooCommerce-teemasi sivupohjissa.
  3. Sisältö. Lisää tuotekuviin vaihtoehtoiset tekstit: Shopifyssa tuotemedian kohdasta Lisää vaihtoehtoinen teksti (avautuu uuteen välilehteen), WordPressissa mediakirjaston (avautuu uuteen välilehteen) Vaihtoehtoinen teksti -kentässä.
  4. Sovellukset ja widgetit. Arvostelu-, chat- ja ponnahdusikkunasovellukset lisäävät sivulle omaa koodiaan. Testaa ne ja pyydä toimittajilta korjauksia.
  5. Dokumentointi. Pidä päivättyä lokia siitä, mitä löysit ja korjasit. Asianajajasi voi tarvita sitä.

Jos haluat havainnot yhteen asiakirjaan, Saavutettavuusraportti testaa enintään 25 sivua WCAG 2.2:n A- ja AA-tason kriteereitä vasten, sisältää pelkällä näppäimistöllä tehtävän ostotestin kassapainikkeeseen asti, antaa koodin sekä ennen korjausta että sen jälkeen ja kytkee havainnot niihin väitetyyppeihin, joita vaatimuskirjeissä esitetään. Se ei ole oikeudellista neuvontaa, eikä se voi taata vaatimustenmukaisuutta tai estää kannetta.

Usein kysytyt kysymykset

Onko ADA-vaatimuskirje sama asia kuin kanne?

Ei. Vaatimuskirje lähetetään ennen kanteen nostamista tai sen sijaan, kun taas kanne nostetaan tuomioistuimessa ja annetaan sinulle tiedoksi, ja siihen on vastattava määräajassa. Kummassakin tapauksessa kannattaa ottaa viipymättä yhteyttä asianajajaan.

Voinko ratkaista vaatimuksen asentamalla saavutettavuuswidgetin?

Widget ei muuta taustalla olevaa koodia, jota kirje kuvaa, ja UsableNet kirjasi widgetejä käyttäviä yrityksiä vastaan kanteita vuoden 2025 jokaisena kuukautena. Teeman ja sisällön esteiden korjaaminen vastaa itse väitteisiin.

Päättyykö vaatimus, kun korjaan verkkosivustoni?

Ei automaattisesti. Korjaukset poistavat esteet jatkossa, mutta se, ratkaisevatko ne vireillä olevan vaatimuksen asianajokulut mukaan lukien, on kysymys asianajajallesi.

Mitä WCAG-versiota vasten minun pitäisi testata?

Testaa WCAG 2.2:n AA-tasoa vasten. Se sisältää WCAG 2.1 AA:n kriteerit, joihin useimmat kirjeet viittaavat, poistettua kriteeriä 4.1.1 Jäsentäminen (Parsing) lukuun ottamatta, sekä uudempia tarkistuksia, kuten kohteen vähimmäiskoon.

Saavatko pienet Shopify- ja WooCommerce-kaupat näitä kirjeitä?

Kyllä. UsableNetin vuoden 2025 tiedoissa 64 %:lla haastetuista yrityksistä vuotuinen liikevaihto oli alle 25 miljoonaa dollaria, ja verkkokauppojen osuus tapauksista oli noin 70 %.

Onko merkitystä sillä, ettei kaupallani ole fyysistä toimipaikkaa?

Voi olla. Tuomioistuimet ovat eri mieltä siitä, koskeeko Title III pelkästään verkossa toimivia yrityksiä, ja vastaus riippuu siitä, missä vaatimus esitetään, joten kysy asiasta asianajajaltasi.

Lähteet

Kaikki oppaat