Saavutettavuuden overlay-työkalut ja FTC:n accessiBe-päätös

FTC määräsi accessiBen maksamaan miljoona dollaria WCAG-lupauksista. Mitä päätös sanoo ja mitä ei, ja mitä overlayta käyttävän kaupan kannattaa tehdä.

FixReportsin toimitusLukuaika 7 min

Yhdysvaltain kuluttajansuojaviranomainen Federal Trade Commission (FTC) vahvisti huhtikuussa 2025 määräyksen, jonka mukaan accessWidget-overlayn valmistaja accessiBe joutuu maksamaan miljoona dollaria. Määräys kieltää yhtiötä väittämästä, että sen automaattiset tuotteet voivat tehdä minkä tahansa verkkosivuston WCAG-vaatimusten mukaiseksi, ellei sillä ole asianmukaista ja luotettavaa näyttöä. FTC:n mukaan widget ei tehnyt kaikista sivustoista vaatimusten mukaisia, ja yhtiö esitti maksettuja arvioita riippumattomina. Verkkokaupan omistajalle käytännön opetus on, että overlay-skripti ei korvaa teeman koodin korjaamista, eikä toimittajan lupaus vaatimustenmukaisuudesta todista, että kauppasi täyttää vaatimukset. Tämä on yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa.

Tärkeimmät kohdat

  • FTC julkisti kanteen ja ehdotetun määräyksen 3. tammikuuta 2025 (äänin 5-0) ja hyväksyi lopullisen määräyksen 22. huhtikuuta 2025 (äänin 3-0) (FTC (avautuu uuteen välilehteen)).
  • Määräys kieltää perusteettomat väitteet siitä, että accessiBen automaattiset tuotteet tekevät minkä tahansa sivuston WCAG-vaatimusten mukaiseksi tai pitävät sen sellaisena ajan mittaan. Se on voimassa 20 vuotta, tietyin poikkeuksin (FTC:n analyysi (avautuu uuteen välilehteen)).
  • Kanteessa luetellaan widgetiä käyttäneiltä sivustoilta verkkokaupan kannalta olennaisia puutteita, kuten ostoskoriin lisäämisen ilmoituksia, joita ruudunlukuohjelma ei lukenut, ja tuotesuodattimia, joita ei voinut käyttää.
  • Määräys sitoo vain accessiBea. Se ei kiellä overlay-työkaluja eikä ratkaise kenenkään vastuuta ADA:n nojalla.
  • UsableNet kirjasi vuonna 2025 saavutettavuuswidgetejä käyttäviä yrityksiä vastaan 95–155 kannetta kuukaudessa (UsableNet (avautuu uuteen välilehteen)).

Mitä FTC:n mukaan accessiBe teki väärin?

FTC väitti, että accessiBe esitti vääriä tai perusteettomia väitteitä siitä, että accessWidget voisi tehdä minkä tahansa verkkosivuston WCAG-vaatimusten mukaiseksi, ja että yhtiö naamioi maksettua mainontaa riippumattomiksi arvioiksi.

Kanteen (avautuu uuteen välilehteen) mukaan accessiBe kertoi ostajille, että ”yhden koodirivin” lisäämisen jälkeen sivusto täyttäisi heti 30 % WCAG-vaatimuksista ja että sen tekoäly hoitaisi loput 70 % 48 tunnin kuluessa ja skannaisi sivuston sen jälkeen uudelleen 24 tunnin välein, jotta se pysyisi vaatimusten mukaisena. Kanteen mukaan suurin osa myydyistä tilauksista oli Standard-pakettia hintaan 49 dollaria kuukaudessa tai 490 dollaria vuodessa, ja kumppanitoimistot saivat sen jälleenmyynnistä 20 %:n alennuksen. Kanteeseen liitetty kuvakaappaus hinnastosivulta mainostaa lisäksi kaikkiin paketteihin kuuluvaa ”Litigation Support Package” -oikeudenkäyntitukea.

Kanteessa oli kolme syytekohtaa:

  1. Vääriä tai perusteettomia väitteitä tuotteen toimivuudesta, eli että tuote teki minkä tahansa verkkosivuston WCAG-vaatimusten mukaiseksi ja piti sen sellaisena.
  2. Harhaanjohtavasti muotoiltua mainontaa eli maksettuja artikkeleita, jotka esitettiin riippumattomina arvioina. FTC:n mukaan accessiBe maksoi yhdestä verkkosuunnittelublogin arviosta 1 900 dollaria ja hyväksyi sen ennen julkaisua.
  3. Olennaisten sidosten salaaminen accessiBen ja arvioiden kirjoittajien välillä.

Mitä lopullinen määräys edellyttää?

Määräys rajoittaa sitä, mitä accessiBe saa väittää, edellyttää tiettyjä tiedonantoja ja miljoonan dollarin maksua sekä asettaa yhtiölle 20 vuoden ajaksi velvoitteita määräyksen noudattamisesta.

KohtaMitä se edellyttää
IEi väitteitä siitä, että sen automaattiset tuotteet voivat tehdä minkä tahansa verkkosivuston WCAG-vaatimusten mukaiseksi tai pitää sen sellaisena sisällön muuttuessa, ilman asianmukaista ja luotettavaa näyttöä
IIEi olennaisten tosiasioiden, kuten kokonaishinnan, rajoitusten tai toimivuuden, vääristelyä
IIIKolmansien osapuolten arvioita tai artikkeleita ei saa esittää riippumattomina mielipiteinä, jos ne eivät sitä ole
IVSuosittelijoihin liittyvät odottamattomat olennaiset sidokset on kerrottava selvästi
VEnnen kuin asiakas maksaa, on kerrottava selvästi, että tuotteet eivät korjaa esteitä kolmansien osapuolten verkkotunnuksissa tai aliverkkotunnuksissa, jotka eivät nekin käytä tuotetta
VI–VIIIMaksettava 1 000 000 dollaria ja toimitettava asiakastiedot hyvitysten maksamista varten
IX–XIIIVastaanottovahvistukset, raportit määräyksen noudattamisesta, asiakirjojen säilyttäminen ja 20 vuoden voimassaoloaika

Lähde: FTC Analysis of Proposed Consent Order to Aid Public Comment (avautuu uuteen välilehteen).

Kohta V on verkkokaupoille tärkeä. Kassa, maksaminen, arvostelut, ajanvaraus tai asiakastuen työkalut toimivat usein toisessa verkkotunnuksessa. Kanteessa kuvataan sivustoja, jotka ohjasivat käyttäjän ulkoiseen verkkotunnukseen ostoksen tai varauksen viimeistelemiseksi. Siellä widgetiä ei ollut eivätkä sivut olleet saavutettavia, joten vammainen asiakas ei välttämättä pystynyt ostamaan.

FTC:n mukaan miljoona dollaria voidaan käyttää hyvitysten maksamiseen kuluttajille (FTC, 3. tammikuuta 2025 (avautuu uuteen välilehteen)). Tarkista mahdollisia hyvitysohjelmia koskevat tiedot suoraan FTC:n hyvityssivulta (avautuu uuteen välilehteen).

Mitä ongelmia FTC löysi overlay-työkalua käyttäviltä sivustoilta?

Kanteessa kuvataan A- ja AA-tason puutteita accessWidgetiä käyttäneillä sivustoilla, ja useat niistä koskivat ostamiseen liittyviä toimintoja.

  • Ruudunlukuohjelma ei ilmoittanut, kun tuote lisättiin ostoskoriin tai kun pakollinen lomakekenttä oli täyttämättä (4.1.3, 3.3.1).
  • Asiakkaat eivät pystyneet valitsemaan tuotesuodattimia, kuten vaatteiden väriä ja kokoa.
  • Viiden tähden arvosanagrafiikka luettiin ääneen ”edellinen”-painikkeena.
  • Valikkopainikkeet ilmoittivat väärän tilan, eli avatun valikon suljetuksi tai päinvastoin.
  • Näppäimistöansoja, puuttuvia fokuksen ilmaisimia ja virheellisiä nimiöitä (2.1.1, 2.4.7, 1.3.1).
  • Vaihtoehtoisia tekstejä puuttui, tai ne olivat virheellisiä tai merkityksettömiä. Yhden vaatetuotteen kuva luettiin pitkänä, tiedostonimeä muistuttavana merkkijonona (1.1.1).

Kanteen mukaan myös accessiBen omat testaajat löysivät virheitä lähes kaikilta widgetiä käyttäviltä sivustoilta, joita he testasivat manuaalisesti.

Tekeekö FTC:n määräys overlay-työkaluista laittomia?

Ei. Määräys on yhden yrityksen kanssa tehty sovinto, joka koskee sen mainontaa ja suosituksia.

Se ei kiellä overlay-työkaluja, ei ratkaise, täyttääkö jokin verkkosivusto ADA:n vaatimukset, eikä sido muita toimittajia. Muita toimittajia koskee silti FTC Actin yleinen harhaanjohtavien väitteiden kielto, ja FTC:n tapausta käsittelevä ohjeistus yrityksille (avautuu uuteen välilehteen) kehottaa hankkimaan näytön siitä, että tuote toimii luvatulla tavalla, ennen kuin sitä mainostetaan. Sama kurinalaisuus kannattaa myös verkkokaupan omassa saavutettavuusselosteessa.

Miksi overlay-työkalut eivät korjaa varsinaisia ongelmia?

Overlay toimii skriptinä olemassa olevan sivusi päällä. Se ei muuta teeman lähdekoodia, joka tuottaa jokaisen tuote-, kokoelma- ja ostoskorisivun.

FTC:n kanteessa overlay-työkaluja kuvataan välineiksi tilapäisiin käyttöliittymämuutoksiin, kuten kontrastin tai tekstikoon säätämiseen, joita ei ole tarkoitettu muuttamaan sivuston koodia pysyvästi. Overlay Fact Sheet (avautuu uuteen välilehteen), jolla oli lokakuussa 2026 tarkistaessamme yli 1 000 allekirjoittajaa, toteaa, että automaattinen korjaus on epäluotettava kuvien vaihtoehtoisissa teksteissä, lomakkeiden nimiöissä, virheiden käsittelyssä ja näppäimistökäytössä, eikä mikään overlay voi tehdä verkkosivustosta täysin minkään olemassa olevan saavutettavuusstandardin mukaista. Sen mukaan overlay-työkalut voivat myös olla ristiriidassa niiden ruudunlukuohjelmien ja muiden avustavien teknologioiden kanssa, joita ihmiset jo käyttävät.

Eurooppalaiset vammaisjärjestöt ovat samaa mieltä. European Disability Forum ja International Association of Accessibility Professionals totesivat yhteisessä lausunnossaan 17. toukokuuta 2023 (avautuu uuteen välilehteen), että overlay-työkalut eivät tee verkkosivustoista eurooppalaisen saavutettavuuslainsäädännön mukaisia ja voivat häiritä käyttäjien avustavaa teknologiaa. Tämä on tärkeää EU:hun myyville verkkokaupoille, sillä EU:n esteettömyysdirektiiviä (European Accessibility Act) on sovellettu verkkokauppaan 28. kesäkuuta 2025 alkaen (AccessibleEU (avautuu uuteen välilehteen)).

Pienentävätkö overlay-työkalut ADA-kanteen riskiä?

Saatavilla olevien tietojen perusteella eivät.

UsableNetin vuoden 2025 loppuraportti laski 95–155 kannetta kuukaudessa saavutettavuuswidgetejä käyttäviä yrityksiä vastaan, eli koko vuodelta noin 1 400, kun laskimme sen kuukausiluvut yhteen. UsableNetin johtopäätös oli, että widgetit eivät yleensä korjaa koodin tason ongelmia ja suojaavat vaatimuksilta vain vähän. Kantajan asiantuntija testaa sen, mitä ruudunlukuohjelman tai näppäimistön käyttäjä todella kohtaa, ja overlay voi jättää nuo esteet ennalleen.

Mitä overlay-työkalua käyttävän verkkokauppiaan kannattaa tehdä nyt?

Voit pitää overlayn tai poistaa sen, kumpi sinulle sopii, mutta älä enää luota siihen vaatimustenmukaisuuden varmistajana, vaan korjaa esteet koodissasi.

  1. Lue, mitä toimittaja lupasi. Etsi sopimuksestasi ja toimittajan sivuilta ilmauksia kuten ”vaatimusten mukainen 48 tunnissa”, ”sertifikaatti” tai ”oikeudenkäyntituki” ja pyydä niille perusteet.
  2. Testaa overlay pois päältä. Siirry näppäimistöllä etusivulta tuotteeseen, valitse variantti, lisää tuote ostoskoriin ja siirry kassapainikkeelle. Toista sitten sama ruudunlukuohjelmalla, kuten VoiceOverilla tai NVDA:lla. Ilmainen skannauksemme ajaa axe-coren etusivulle, kokoelmasivulle, tuotesivulle, ostoskorisivulle ja sisältösivulle, ja se on hyvä lähtökohta.
  3. Testaa overlay päällä. Tarkista, viekö widgetin työkalupalkki fokuksen, lisääkö se nimeämättömiä painikkeita tai muuttaako se sitä, mitä ruudunlukuohjelma ilmoittaa.
  4. Huomioi kolmansien osapuolten verkkotunnukset. Listaa jokainen ulkoinen kassa-, maksu-, arvostelu-, ajanvaraus- ja chat-palvelu ja testaa ne tai kysy niiden toimittajilta saavutettavuudesta.
  5. Korjaa ensin sivupohjat. Tuote-, kokoelma- ja ostoskorisivupohjat toistuvat sadoilla sivuilla, joten niihin tehdyillä korjauksilla on suurin vaikutus.
  6. Tarkista saavutettavuusselosteesi. Poista väitteet täydestä vaatimustenmukaisuudesta, joita et pysty perustelemaan, ja tarjoa ihmisille tapa ilmoittaa esteistä.

Jos haluat tärkeysjärjestykseen laitetun listan, Saavutettavuusraportti testaa enintään 25 sivua WCAG 2.2:n A- ja AA-tason kriteereitä vasten, sisältää pelkällä näppäimistöllä tehtävän ostotestin kassapainikkeeseen asti ja antaa koodin sekä ennen korjausta että sen jälkeen. Mikään työkalu tai raportti ei takaa ADA-vaatimusten täyttymistä eikä estä kannetta.

Usein kysytyt kysymykset

Kielsikö FTC saavutettavuuden overlay-työkalut?

Ei. Määräys koskee yhtiöitä accessiBe Inc. ja accessiBe Ltd. ja rajoittaa niiden markkinointiväitteitä. Se ei kiellä overlay-työkaluja eikä ota kantaa muiden toimittajien tuotteisiin.

Kuinka paljon accessiBe joutui maksamaan?

Lopullinen määräys, joka hyväksyttiin 22. huhtikuuta 2025, velvoittaa accessiBen maksamaan miljoona dollaria. FTC:n mukaan summa voidaan käyttää kuluttajien hyvityksiin.

Täyttääkö kauppani vaatimukset, jos se käyttää overlay-työkalua?

Ei pelkästään sen perusteella. FTC:n mukaan accessWidgetiä käyttävät sivustot eivät silti täyttäneet A- ja AA-tason kriteereitä, joten sinun on testattava omat sivusi.

Pitäisikö minun poistaa overlay-työkalu?

Se on oma päätöksesi. Olennaista on, että teemasi, sisältösi ja sovelluksesi toimivat näppäimistöllä ja ruudunlukuohjelmalla myös ilman sitä ja että widget ei häiritse avustavaa teknologiaa.

Auttavatko overlay-työkalut EU:n esteettömyysdirektiivin vaatimusten täyttämisessä?

European Disability Forum ja International Association of Accessibility Professionals toteavat, että overlay-työkalut eivät tee verkkosivustoista eurooppalaisen saavutettavuuslainsäädännön mukaisia. Varma tie on korjata taustalla oleva koodi.

Lähteet

Kaikki oppaat