กฎหมาย EAA ของสหภาพยุโรปกับร้านค้าออนไลน์: สิ่งที่บังคับใช้ตั้งแต่มิถุนายน 2025

ตั้งแต่ 28 มิถุนายน 2025 กฎหมาย EAA ของสหภาพยุโรปครอบคลุมร้านค้าออนไลน์ที่ขายให้ผู้บริโภคใน EU ใครอยู่ในขอบเขต ข้อยกเว้นวิสาหกิจรายย่อย EN 301 549, WCAG และข้อมูลที่ต้องเผยแพร่

ทีมบรรณาธิการ FixReportsอ่าน 4 นาที

ตั้งแต่วันที่ 28 มิถุนายน 2025 European Accessibility Act หรือ EAA (Directive (EU) 2019/882) ซึ่งเป็นกฎหมายของสหภาพยุโรป มีผลบังคับใช้กับบริการอีคอมเมิร์ซที่ให้บริการแก่ผู้บริโภคใน EU ซึ่งครอบคลุมร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ที่ขายให้ผู้ซื้อใน EU ร้านค้าที่อยู่ในขอบเขตต้องทำให้เว็บไซต์และแอปเข้าถึงได้ ส่งต่อข้อมูลด้านการเข้าถึงของสินค้าที่ซัพพลายเออร์ให้มา ดูแลให้ฟังก์ชันการเข้าสู่ระบบและการชำระเงินเข้าถึงได้ และเผยแพร่ข้อมูลที่อธิบายว่าบริการเป็นไปตามข้อกำหนดอย่างไร วิสาหกิจรายย่อย (micro-enterprise) ที่ให้บริการได้รับการยกเว้น รัฐสมาชิกแต่ละประเทศบังคับใช้กฎเหล่านี้ผ่านกฎหมายภายในของตนเอง หน่วยงานที่รับผิดชอบและบทลงโทษจึงแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

ประเด็นสำคัญ

  • บริการอีคอมเมิร์ซระบุไว้ในมาตรา 2(2)(f) ของ Directive และกฎนี้ใช้กับบริการที่ให้แก่ผู้บริโภคหลังวันที่ 28 มิถุนายน 2025 (Directive (EU) 2019/882 (เปิดในแท็บใหม่))
  • วิสาหกิจรายย่อยที่ให้บริการ (มีพนักงานน้อยกว่า 10 คน และมีรายได้ต่อปีหรือยอดรวมงบดุลไม่เกิน 2 ล้านยูโร) ได้รับการยกเว้นจากข้อกำหนดด้านบริการ (มาตรา 3(23) และ 4(5))
  • EN 301 549 V4.1.1 ซึ่งรับรองเมื่อวันที่ 24 สิงหาคม 2026 จัดทำขึ้นเพื่อรองรับ EAA และปรับข้อกำหนดด้านเว็บให้สอดคล้องกับ WCAG 2.2 (ETSI (เปิดในแท็บใหม่))
  • ผู้ให้บริการต้องระบุข้อมูลด้านการเข้าถึงไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป หรือเอกสารที่เทียบเท่า (มาตรา 13(2) และภาคผนวก V)
  • บทลงโทษเป็นไปตามกฎหมายของแต่ละประเทศ เช่น ปรับสูงสุด 60,000 ยูโรเมื่อถูกฟ้องคดีอาญาเต็มรูปแบบในไอร์แลนด์ (เปิดในแท็บใหม่) และปรับสูงสุด 100,000 ยูโรในเยอรมนี (เปิดในแท็บใหม่) สำหรับการเสนอบริการที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

บทความนี้เป็นการสรุป Directive และกฎหมายภายในของสองประเทศ ณ วันที่ 22 ตุลาคม 2026 ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย ควรตรวจสอบการตัดสินใจกับทนายความที่เชี่ยวชาญกฎหมายของประเทศที่คุณขายสินค้าให้

European Accessibility Act ใช้กับร้านค้าออนไลน์หรือไม่

ใช้ หากร้านขายให้ผู้บริโภคใน EU และไม่ได้เป็นวิสาหกิจรายย่อย

มาตรา 3(30) ของ Directive นิยามบริการอีคอมเมิร์ซว่าเป็นบริการที่ให้จากระยะไกล ผ่านเว็บไซต์และบริการบนอุปกรณ์มือถือ ตามคำขอของผู้บริโภคแต่ละราย เพื่อนำไปสู่การทำสัญญากับผู้บริโภค ข้อพิจารณา (Recital) 43 ระบุว่าหน้าที่ด้านอีคอมเมิร์ซใช้กับการขายสินค้าหรือบริการใด ๆ ทางออนไลน์ ซึ่งครอบคลุมหน้าร้านออนไลน์ของคุณ แอปช็อปปิงใด ๆ และเส้นทางตั้งแต่หน้าสินค้าไปจนถึงคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์

ขอบเขตถูกกำหนดด้วยข้อจำกัด 3 ประการ

  • เฉพาะผู้บริโภค ผู้บริโภคคือบุคคลธรรมดาที่ซื้อเพื่อวัตถุประสงค์ที่อยู่นอกเหนือการค้า ธุรกิจ งานฝีมือ หรือวิชาชีพของตน (มาตรา 3(22)) ร้านที่ขายให้ธุรกิจเท่านั้นจึงอยู่นอกขอบเขตของกฎด้านอีคอมเมิร์ซ
  • วันที่ รัฐสมาชิกต้องออกกฎหมายภายในวันที่ 28 มิถุนายน 2022 และบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 28 มิถุนายน 2025 (มาตรา 31)
  • เนื้อหาบางประเภทได้รับการยกเว้น มาตรา 2(4) ยกเว้นไฟล์เสียงและวิดีโอที่บันทึกไว้ล่วงหน้าและไฟล์เอกสารสำนักงานที่เผยแพร่ก่อนวันที่ 28 มิถุนายน 2025 เนื้อหาที่เก็บถาวรซึ่งไม่ได้อัปเดตหลังวันดังกล่าว และเนื้อหาของบุคคลภายนอกที่ธุรกิจไม่ได้ให้ทุน พัฒนา หรือควบคุม

ร้านค้าออนไลน์ประเภทใดได้รับการยกเว้น

วิสาหกิจรายย่อยที่ให้บริการได้รับการยกเว้นจากข้อกำหนดด้านการเข้าถึงของบริการและหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง (มาตรา 4(5))

วิสาหกิจรายย่อยคือกิจการที่มีพนักงานน้อยกว่า 10 คน และมีรายได้ต่อปีหรือยอดรวมงบดุลประจำปีไม่เกิน 2 ล้านยูโร (มาตรา 3(23)) ข้อพิจารณา 53 ระบุว่าธุรกิจต้องเป็นไปตาม Commission Recommendation 2003/361/EC และแนวคำพิพากษาที่มุ่งป้องกันการหลีกเลี่ยงอย่างแท้จริง หากร้านของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัทที่ใหญ่กว่า จึงควรตรวจสอบว่านิยามนี้ใช้กับคุณอย่างไร

ยังมีช่องทางผ่อนปรนอื่น แต่ต้องจัดทำเอกสารประกอบ

ช่องทางผ่อนปรนเงื่อนไขสิ่งที่ต้องทำแหล่งที่มา
ข้อยกเว้นสำหรับวิสาหกิจรายย่อยพนักงานน้อยกว่า 10 คน และรายได้หรืองบดุลไม่เกิน 2 ล้านยูโรไม่ต้องทำสิ่งใดตามกฎด้านบริการมาตรา 4(5), 3(23)
การเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ (fundamental alteration)การปฏิบัติตามข้อกำหนดจะเปลี่ยนลักษณะพื้นฐานของบริการจัดทำเอกสารการประเมิน เก็บไว้ 5 ปี และแจ้งหน่วยงานที่มีอำนาจมาตรา 14(1)-(3), 14(8)
ภาระที่ไม่ได้สัดส่วน (disproportionate burden)ต้นทุนสูงกว่าประโยชน์ตามเกณฑ์ในภาคผนวก VIเช่นเดียวกับข้างต้น และทบทวนการประเมินอย่างน้อยทุก 5 ปีมาตรา 14(2)-(8), ภาคผนวก VI
ช่วงเปลี่ยนผ่านบริการที่ใช้ผลิตภัณฑ์ซึ่งใช้งานโดยชอบด้วยกฎหมายก่อนวันที่ 28 มิถุนายน 2025 และสัญญาที่ตกลงกันก่อนวันดังกล่าวใช้ได้จนถึงวันที่ 28 มิถุนายน 2030 เป็นอย่างช้ามาตรา 32(1)

หากได้รับเงินทุนจากภายนอกเพื่อปรับปรุงการเข้าถึง จะอ้างภาระที่ไม่ได้สัดส่วนไม่ได้ (มาตรา 14(6)) มาตรา 32 กล่าวถึงผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในการให้บริการและสัญญาที่มีอยู่เดิม จึงควรปรึกษาที่ปรึกษากฎหมายก่อนนำมาใช้กับหน้าร้านออนไลน์

EN 301 549 และ WCAG เกี่ยวข้องอย่างไร

EN 301 549 คือมาตรฐานด้านการเข้าถึง ICT ของยุโรป และข้อกำหนดด้านเว็บ (ข้อ 9) สร้างขึ้นบนพื้นฐานของ WCAG

ตามมาตรา 15 บริการที่เป็นไปตามมาตรฐานที่สอดคล้องกัน (harmonised standard) ซึ่งอ้างอิงไว้ใน Official Journal ของสหภาพยุโรป จะได้รับการสันนิษฐานว่าเป็นไปตามข้อกำหนดที่มาตรฐานนั้นครอบคลุม EN 301 549 V4.1.1 (2026-09) จัดทำขึ้นภายใต้คำขอด้านมาตรฐาน C(2022) 6456 ของคณะกรรมาธิการยุโรป เพื่อรองรับ EAA คำนำของมาตรฐานระบุว่าข้อสันนิษฐานนี้จะมีผลเมื่อมาตรฐานถูกอ้างอิงใน Official Journal ภายใต้ Directive แล้ว ณ วันที่ 22 ตุลาคม 2026 เรายังยืนยันการอ้างอิงดังกล่าวไม่ได้ จึงควรตรวจสอบก่อนนำไปใช้อ้างอิง ฉบับก่อนหน้าคือ V3.2.1 (2021) จัดทำขึ้นสำหรับ Web Accessibility Directive ซึ่งครอบคลุมเว็บไซต์ภาครัฐ

สำหรับร้านค้าบนเว็บ ส่วนที่เกี่ยวข้องมีดังนี้

  • ข้อ 9 (Web) ใน V4.1.1 การเป็นไปตาม WCAG 2.2 ระดับ AA เทียบเท่ากับการเป็นไปตามข้อ 9.1 ถึง 9.4 รวมกับข้อกำหนดด้านความสอดคล้องในข้อ 9.6
  • WCAG 2.2 ตามที่มาตรฐานระบุ W3C Recommendation (เปิดในแท็บใหม่) (ฉบับปัจจุบันลงวันที่ 12 ธันวาคม 2024) มีเนื้อหาเหมือนกับ ISO/IEC 40500:2025
  • ตัว Directive เอง ภาคผนวก I หมวด III(c) กำหนดให้เว็บไซต์และแอปมือถือต้องเข้าถึงได้ “อย่างสม่ำเสมอและเพียงพอ” โดยใช้หลักการ 4 ข้อเดียวกับที่ WCAG ใช้จัดโครงสร้าง

ดังนั้น WCAG 2.2 ระดับ AA จึงเป็นเป้าหมายการทดสอบในทางปฏิบัติสำหรับร้านค้า แต่ Directive ยังครอบคลุมเรื่องที่มาตรฐานเว็บตรวจสอบไม่ได้ เช่น ข้อมูลบริการและการให้ความช่วยเหลือที่เข้าถึงได้ (ภาคผนวก I หมวด III(b) และ (d))

EAA กำหนดอะไรไว้เฉพาะสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ภาคผนวก I กำหนดข้อกำหนดทั่วไปสำหรับบริการทุกประเภท (หมวด III) และข้อกำหนดเพิ่มเติมอีก 3 ข้อสำหรับอีคอมเมิร์ซ (หมวด IV(g))

ข้อกำหนดจุดที่พบในร้านค้าแหล่งที่มา
เว็บไซต์และแอปมือถือที่เข้าถึงได้ธีม เทมเพลต แอปที่เพิ่มส่วนติดต่อผู้ใช้ภาคผนวก I, III(c)
ข้อมูลว่าบริการทำงานอย่างไร ในรูปแบบที่เข้าถึงได้หน้าการจัดส่ง การคืนสินค้า และความช่วยเหลือภาคผนวก I, III(b)
บริการช่วยเหลือที่ให้ข้อมูลด้านการเข้าถึง หากคุณมีบริการเหล่านี้ฝ่ายบริการลูกค้า แชต โทรศัพท์ภาคผนวก I, III(d)
ข้อมูลด้านการเข้าถึงของสินค้า เมื่อผู้ประกอบการทางเศรษฐกิจที่รับผิดชอบเป็นผู้ให้ข้อมูลหน้าสินค้าภาคผนวก I, IV(g)(i)
ฟังก์ชันการยืนยันตัวตน ความปลอดภัย และการชำระเงินที่เข้าถึงได้การเข้าสู่ระบบ บัญชีผู้ใช้ หน้าชำระเงินภาคผนวก I, IV(g)(ii)
วิธีการยืนยันตัวตน ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ และบริการชำระเงินที่เป็นไปตามหลักการเดียวกันขั้นตอนการชำระเงินและการยืนยันตัวตนภาคผนวก I, IV(g)(iii)

ข้อเรื่องข้อมูลสินค้ามักถูกมองข้าม หากผู้ผลิตให้ข้อมูลด้านการเข้าถึงของสินค้ามา หน้ารายการสินค้าของคุณก็ควรส่งต่อข้อมูลนั้นด้วย

ร้านค้าออนไลน์ต้องเผยแพร่ข้อมูลด้านการเข้าถึงอะไรบ้าง

คุณต้องเผยแพร่ข้อมูลที่อธิบายว่าบริการของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดด้านการเข้าถึงอย่างไร ไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป หรือเอกสารที่เทียบเท่า

มาตรา 13(2) กำหนดให้ผู้ให้บริการจัดทำข้อมูลนี้ตามภาคผนวก V เผยแพร่ต่อสาธารณะทั้งในรูปแบบลายลักษณ์อักษรและวาจาในลักษณะที่คนพิการเข้าถึงได้ และเก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาที่ให้บริการ ภาคผนวก V ระบุว่าข้อมูลควรประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้ตามที่เกี่ยวข้อง

  1. คำอธิบายทั่วไปของบริการในรูปแบบที่เข้าถึงได้
  2. คำอธิบายและรายละเอียดที่จำเป็นต่อการเข้าใจว่าบริการทำงานอย่างไร
  3. คำอธิบายว่าบริการเป็นไปตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องในภาคผนวก I อย่างไร

ภาคผนวก V ยังขอให้คุณแสดงว่ากระบวนการส่งมอบบริการและการติดตามตรวจสอบช่วยให้บริการยังคงเป็นไปตามข้อกำหนดอย่างไร แนวทางหนึ่งในทางปฏิบัติคือการจัดทำหน้าข้อมูลด้านการเข้าถึง ซึ่งลิงก์จากส่วนท้ายเว็บ (footer) และอ้างอิงไว้ในข้อกำหนดของคุณ โดยระบุ

  • มาตรฐานที่คุณใช้ทดสอบ (เช่น WCAG 2.2 ระดับ AA หรือ EN 301 549)
  • การเลือกดูสินค้า ตะกร้า หน้าชำระเงิน และการชำระเงินทำงานร่วมกับเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างไร
  • ปัญหาที่ทราบอยู่แล้ว และวิธีอื่นในการทำแต่ละงานที่ได้รับผลกระทบให้สำเร็จ
  • ลูกค้าจะขอความช่วยเหลือด้านการเข้าถึงได้อย่างไร รวมถึงช่องทางที่ไม่ใช่ลายลักษณ์อักษร
  • คุณตรวจสอบเว็บไซต์ครั้งล่าสุดเมื่อใด และทดสอบซ้ำบ่อยเพียงใด

หากบริการของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนด มาตรา 13(4) กำหนดให้ดำเนินการแก้ไข และแจ้งหน่วยงานที่มีอำนาจของรัฐสมาชิกที่ให้บริการอยู่

ใครบังคับใช้ EAA และบทลงโทษเป็นอย่างไร

รัฐสมาชิกแต่ละประเทศกำหนดหน่วยงานและบทลงโทษของตนเอง การบังคับใช้จึงแตกต่างกันไปตามประเทศ

รัฐสมาชิกต้องตรวจสอบบริการ ติดตามเรื่องร้องเรียน และตรวจสอบการดำเนินการแก้ไข (มาตรา 23) และต้องเปิดให้ผู้บริโภคหรือองค์กรที่ดำเนินการแทนผู้บริโภคดำเนินการทางกฎหมายได้ตามกฎหมายภายใน (มาตรา 29) บทลงโทษต้องมีประสิทธิผล ได้สัดส่วน และมีผลยับยั้ง รวมถึงสะท้อนความร้ายแรงของการไม่ปฏิบัติตามและจำนวนผู้ที่ได้รับผลกระทบ (มาตรา 30)

ตัวอย่างจากสองประเทศ ณ วันที่ 22 ตุลาคม 2026

ประเทศกฎหมายภายในหน่วยงานที่ดูแลอีคอมเมิร์ซบทลงโทษสูงสุด
ไอร์แลนด์S.I. No. 636 of 2023 (เปิดในแท็บใหม่)Competition and Consumer Protection Commissionปรับระดับ Class A หรือจำคุก 6 เดือน เมื่อถูกพิพากษาแบบรวบรัด (summary conviction) และปรับไม่เกิน 60,000 ยูโรหรือจำคุก 18 เดือน เมื่อถูกฟ้องคดีอาญาเต็มรูปแบบ (on indictment)
เยอรมนีBarrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG § 37 (เปิดในแท็บใหม่))MLBF หน่วยงานร่วมของรัฐต่าง ๆ ในเยอรมนี ซึ่งรับผิดชอบเต็มรูปแบบตั้งแต่วันที่ 26 กันยายน 2025 (สำนักงานกำกับดูแลการค้าแห่งบาวาเรีย (เปิดในแท็บใหม่))ปรับไม่เกิน 100,000 ยูโร สำหรับการเสนอหรือให้บริการที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

รัฐสมาชิกอื่นมีหน่วยงานและจำนวนค่าปรับที่ต่างออกไป จึงควรตรวจสอบทุกประเทศที่คุณขายสินค้าให้

EAA ใช้กับร้านที่ตั้งอยู่นอก EU หรือไม่

นิยามใน Directive ไม่ได้จำกัดให้กฎใช้เฉพาะกับธุรกิจที่ตั้งอยู่ใน EU

มาตรา 3(4) นิยามผู้ให้บริการว่าเป็นบุคคลใดก็ตามที่ให้บริการในตลาดของสหภาพยุโรป หรือเสนอบริการแก่ผู้บริโภคในสหภาพยุโรป หน้าที่ต่าง ๆ มีต่อหน่วยงานของรัฐสมาชิกที่มีการให้บริการ (มาตรา 13(4) และ 14(8)) หากคุณตั้งใจขายให้ผู้บริโภคใน EU จากสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา ตุรกี หรือที่อื่นใด ให้วางแผนเสมือนว่ากฎนี้ใช้กับคุณ และยืนยันสถานะของคุณกับทนายความ

ร้าน Shopify และ WooCommerce ควรตรวจสอบอะไรก่อน

เริ่มจากส่วนของร้านที่คุณควบคุมได้ เพราะการแก้ไขส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นที่นั่น

Shopify

คำแถลงด้านการเข้าถึง (เปิดในแท็บใหม่)ของ Shopify (อัปเดตล่าสุด 7 กรกฎาคม 2025) ระบุว่า Checkout ผ่านการทดสอบตาม WCAG 2.2 A/AA และระบุว่าร้านค้ามีสิทธิ์ควบคุมโค้ดธีมของตนเองได้เต็มที่ สิ่งที่คุณต้องรับผิดชอบจึงได้แก่

  1. เทมเพลตของธีม: หน้าแรก หน้าคอลเลกชัน หน้าสินค้า หน้าตะกร้า และหน้าค้นหา
  2. แอปที่เพิ่มองค์ประกอบของส่วนติดต่อผู้ใช้ เช่น วิดเจ็ตรีวิว ป๊อปอัป และแชต
  3. เนื้อหา: ข้อความ alt ของรูปภาพ ข้อความลิงก์ หัวข้อ และคอนทราสต์สี
  4. หน้าข้อมูลด้านการเข้าถึงที่ลิงก์จากส่วนท้ายเว็บและจากข้อกำหนดการให้บริการของคุณ

WooCommerce

WooCommerce ระบุว่าเวอร์ชัน 10.0 (14 กรกฎาคม 2025) เป็นไปตาม WCAG 2.2 ระดับ AA อย่างสมบูรณ์ (เปิดในแท็บใหม่) เมื่อใช้ร่วมกับ WordPress ระบบหลักหรือธีมที่รองรับการเข้าถึง (accessibility-ready) คำแนะนำสำหรับเจ้าของร้าน (เปิดในแท็บใหม่)ของ WooCommerce แนะนำให้ใช้ธีมที่รองรับการเข้าถึง ทดสอบส่วนขยายก่อนติดตั้ง และตรวจว่าค้นหาสินค้า เพิ่มลงตะกร้า และชำระเงินได้โดยไม่ต้องใช้เมาส์ ธีม ตัวสร้างหน้าเว็บ (page builder) และปลั๊กอินหน้าชำระเงินอาจทำให้มาตรฐานพื้นฐานนี้เสียไป จึงควรทดสอบร้านในแบบที่ลูกค้าเห็นจริง

การสแกนฟรีจะแสดงว่าหน้าเว็บของคุณไม่ผ่านการตรวจอัตโนมัติข้อใดบ้าง และรายงานความพร้อม EAAจะจับคู่ข้อบกพร่องเหล่านั้นกับข้อ 9 ของ EN 301 549 พร้อมร่างข้อมูลด้านการเข้าถึงตามที่อธิบายไว้ข้างต้นให้คุณตรวจทาน การตรวจอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวยืนยันการปฏิบัติตามข้อกำหนดไม่ได้ จึงควรทดสอบด้วยตนเองโดยใช้คีย์บอร์ดและโปรแกรมอ่านหน้าจอเพิ่มเติม

คำถามที่พบบ่อย

European Accessibility Act เริ่มใช้กับร้านค้าออนไลน์เมื่อใด

EAA มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 28 มิถุนายน 2025 ตามมาตรา 31 ของ Directive (EU) 2019/882 รัฐสมาชิกต้องออกกฎหมายภายในวันที่ 28 มิถุนายน 2022 และบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 28 มิถุนายน 2025

ร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กได้รับการยกเว้นจาก EAA หรือไม่

ได้รับการยกเว้นจากข้อกำหนดด้านบริการ หากเป็นวิสาหกิจรายย่อย คือมีพนักงานน้อยกว่า 10 คน และมีรายได้ต่อปีหรือยอดรวมงบดุลไม่เกิน 2 ล้านยูโร หากมีขนาดใหญ่กว่านั้น กฎจะมีผลบังคับ โดยอาจอ้างการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญหรือภาระที่ไม่ได้สัดส่วนได้หากมีการประเมินเป็นลายลักษณ์อักษร

EAA กำหนดให้ใช้ WCAG เวอร์ชันใด

ตัว Directive เองไม่ได้ระบุเวอร์ชันของ WCAG แต่ EN 301 549 V4.1.1 ซึ่งจัดทำขึ้นเพื่อรองรับ EAA ปรับข้อกำหนดด้านเว็บให้สอดคล้องกับ WCAG 2.2 ระดับ AA ทำให้ WCAG 2.2 AA เป็นเป้าหมายในทางปฏิบัติสำหรับร้านค้าออนไลน์

ข้อมูลด้านการเข้าถึงที่ร้านค้าออนไลน์ต้องจัดให้มีคืออะไร

คือคำอธิบายว่าบริการของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดด้านการเข้าถึงอย่างไร ซึ่งเผยแพร่ไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปหรือเอกสารที่เทียบเท่า ภาคผนวก V ระบุว่าข้อมูลนี้ควรอธิบายบริการในรูปแบบที่เข้าถึงได้ อธิบายว่าบริการทำงานอย่างไร และอธิบายว่าเป็นไปตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องแต่ละข้ออย่างไร

EAA ใช้กับร้านค้าที่อยู่นอก EU หรือไม่

Directive ครอบคลุมทุกคนที่ให้บริการในตลาด EU หรือเสนอบริการแก่ผู้บริโภคใน EU และนิยามในกฎหมายไม่ได้กำหนดว่าต้องมีสถานประกอบการใน EU ร้านค้านอก EU ที่ขายให้ผู้บริโภคใน EU จึงควรขอคำแนะนำทางกฎหมายว่ากฎหมายภายในของแต่ละประเทศใช้กับตนอย่างไร

แหล่งที่มา

คู่มือทั้งหมด