European Accessibility Act sa online store mula Hunyo 2025

Mula Hunyo 28, 2025, saklaw ng EAA (batas ng EU) ang mga online store na nagbebenta sa EU. Sino ang saklaw, micro-enterprise exemption, EN 301 549 at WCAG.

Pangkat Editoryal ng FixReports12 minutong pagbasa

Mula Hunyo 28, 2025, saklaw na ng European Accessibility Act (Directive (EU) 2019/882), isang batas ng European Union (EU), ang mga e-commerce service na ibinibigay sa mga consumer sa EU, kaya kasama rito ang karamihan ng mga online store na nagbebenta sa mga mamimili sa EU. Dapat gawing accessible ng mga store na saklaw nito ang kanilang website at mga app, ipasa ang impormasyon sa accessibility ng produkto na ibinibigay ng mga supplier, panatilihing accessible ang mga function ng login at payment, at maglathala ng impormasyong nagpapaliwanag kung paano natutugunan ng serbisyo ang mga requirement. Exempted ang mga micro-enterprise na nagbibigay ng serbisyo. Ipinapatupad ng bawat member state ang mga patakaran sa pamamagitan ng sarili nitong pambansang batas, kaya nag-iiba-iba ayon sa bansa ang mga awtoridad at parusa.

Mga pangunahing punto

  • Nakalista ang mga e-commerce service sa Artikulo 2(2)(f) ng directive, at saklaw ng mga patakaran ang mga serbisyong ibinibigay sa mga consumer pagkatapos ng Hunyo 28, 2025 (Directive (EU) 2019/882 (magbubukas sa bagong tab)).
  • Exempted sa mga requirement para sa serbisyo ang mga micro-enterprise na nagbibigay ng serbisyo (mas kaunti sa 10 empleyado, at taunang turnover o balance sheet total na EUR 2 milyon o mas mababa) (Artikulo 3(23) at 4(5)).
  • Ang EN 301 549 V4.1.1, na pinagtibay noong Agosto 24, 2026, ay isinulat para suportahan ang EAA, at iniaayon nito ang web clause nito sa WCAG 2.2 (ETSI (magbubukas sa bagong tab)).
  • Dapat ilagay ng mga service provider ang impormasyon sa accessibility sa kanilang general terms and conditions o sa katumbas na dokumento (Artikulo 13(2) at Annex V).
  • Pambansa ang mga parusa: hanggang EUR 60,000 sa conviction on indictment sa Ireland (magbubukas sa bagong tab), at multang hanggang EUR 100,000 sa Germany (magbubukas sa bagong tab) sa pag-aalok ng serbisyong hindi compliant.

Buod ito ng directive at ng dalawang pambansang batas hanggang Oktubre 22, 2026, hindi legal advice. Ikonsulta ang mga desisyon sa abogadong may alam sa batas ng mga bansang pinagbebentahan mo.

Saklaw ba ng European Accessibility Act ang mga online store?

Oo, kung nagbebenta ang store sa mga consumer sa EU at hindi ito micro-enterprise.

Inilalarawan ng Artikulo 3(30) ng directive ang mga e-commerce service bilang mga serbisyong ibinibigay nang malayuan, sa pamamagitan ng mga website at mga serbisyong nakabatay sa mobile device, sa indibidwal na kahilingan ng isang consumer na may layuning bumuo ng consumer contract. Sinasabi ng Recital 43 na saklaw ng mga obligasyon sa e-commerce ang online na pagbebenta ng anumang produkto o serbisyo. Kasama rito ang iyong storefront, anumang shopping app, at ang daan mula sa product page hanggang sa natapos na order.

Tatlong limitasyon ang nagtatakda ng saklaw:

  • Mga consumer lang. Ang consumer ay isang natural person na bumibili para sa layuning labas sa kanyang trade, negosyo, craft o propesyon (Artikulo 3(22)). Labas sa mga patakaran sa e-commerce ang store na nagbebenta lang sa mga negosyo.
  • Mga petsa. Kinailangang ipasa ng mga member state ang kanilang mga batas bago o sa Hunyo 28, 2022 at ipatupad ang mga ito mula Hunyo 28, 2025 (Artikulo 31).
  • May ilang content na hindi kasama. Hindi isinasama ng Artikulo 2(4) ang pre-recorded na audio at video at mga office file na nailathala bago ang Hunyo 28, 2025, ang naka-archive na content na hindi na-update pagkatapos ng petsang iyon, at ang third-party content na hindi pinopondohan, dine-develop o kinokontrol ng negosyo.

Aling mga online store ang exempted?

Exempted ang mga micro-enterprise na nagbibigay ng serbisyo sa mga accessibility requirement para sa serbisyo at sa mga kaugnay na obligasyon (Artikulo 4(5)).

Ang micro-enterprise ay may mas kaunti sa 10 empleyado at may taunang turnover o taunang balance sheet total na hindi lalampas sa EUR 2 milyon (Artikulo 3(23)). Sinasabi ng Recital 53 na dapat tunay na pasok ang mga negosyo sa Commission Recommendation 2003/361/EC at sa case law na naglalayong pigilan ang pag-iwas sa patakaran, kaya suriin kung paano nalalapat ang depinisyon kung bahagi ng mas malaking grupo ang iyong store.

May iba pang pagluluwag, pero may kasama itong papeles:

PagluluwagKondisyonAno ang dapat mong gawinPinagmulan
Micro-enterprise exemptionMas kaunti sa 10 empleyado at EUR 2 milyon o mas mababa sa turnover o balance sheetWala sa ilalim ng mga patakaran para sa serbisyoArt. 4(5), 3(23)
Fundamental alterationMababago ng compliance ang pangunahing katangian ng serbisyoIdokumento ang assessment, itago ito nang limang taon at ipaalam sa awtoridadArt. 14(1)-(3), 14(8)
Disproportionate burdenMas malaki ang gastos kaysa sa benepisyo ayon sa mga criterion ng Annex VIKatulad ng nasa itaas, at i-renew ang assessment kahit minsan kada limang taonArt. 14(2)-(8), Annex VI
Transitional periodMga serbisyong gumagamit ng mga produktong legal na ginamit bago ang Hunyo 28, 2025; mga kontratang napagkasunduan bago ang petsang iyonNalalapat hanggang Hunyo 28, 2030 sa pinakahuliArt. 32(1)

Kapag nakatanggap ka ng panlabas na pondo para pagbutihin ang accessibility, hindi ka na puwedeng mag-claim ng disproportionate burden (Artikulo 14(6)). Tumutukoy ang Artikulo 32 sa mga produktong ginagamit sa pagbibigay ng serbisyo at sa mga umiiral na kontrata, kaya kumonsulta muna sa abogado bago ito asahan para sa isang storefront.

Paano nauugnay ang EN 301 549 at ang WCAG?

Ang EN 301 549 ang European standard para sa accessibility ng ICT, at nakabatay sa WCAG ang web clause nito (clause 9).

Sa ilalim ng Artikulo 15, ang serbisyong sumusunod sa isang harmonised standard na binanggit sa Official Journal ng EU ay ipinapalagay na nakakatugon sa mga requirement na saklaw ng standard na iyon. Inihanda ang EN 301 549 V4.1.1 (2026-09) sa ilalim ng standardisation request C(2022) 6456 ng Commission para suportahan ang EAA. Sinasabi ng foreword nito na nalalapat ang presumption kapag nabanggit na ang standard sa Official Journal sa ilalim ng directive. Hanggang Oktubre 22, 2026, hindi namin makumpirma ang pagbanggit na iyon, kaya suriin muna bago ito asahan. Ang naunang bersiyon, V3.2.1 (2021), ay inihanda para sa Web Accessibility Directive na sumasaklaw sa mga website ng public sector.

Para sa isang web store, ito ang mahahalagang bahagi:

  • Clause 9 (Web). Sa V4.1.1, ang pagsunod sa WCAG 2.2 Level AA ay katumbas ng pagsunod sa clause 9.1 hanggang 9.4 kasama ang mga conformance requirement sa clause 9.6.
  • WCAG 2.2. Ayon sa standard, kapareho ng ISO/IEC 40500:2025 ang W3C Recommendation (magbubukas sa bagong tab) (ang kasalukuyang bersiyon ay may petsang Disyembre 12, 2024).
  • Ang directive mismo. Hinihingi ng Annex I, Section III(c) na maging accessible ang mga website at mobile app "in a consistent and adequate way" (sa pare-pareho at sapat na paraan), gamit ang parehong apat na prinsipyo na pinagbabatayan ng pagkakaayos ng WCAG.

Kaya WCAG 2.2 Level AA ang praktikal na target sa pag-test para sa isang store, pero saklaw rin ng directive ang mga bagay na hindi kayang suriin ng isang web standard, gaya ng accessible na impormasyon at suporta tungkol sa serbisyo (Annex I, Section III(b) at (d)).

Ano ang partikular na hinihingi ng EAA para sa e-commerce?

Nagtatakda ang Annex I ng mga pangkalahatang requirement para sa lahat ng serbisyo (Section III) at tatlong dagdag na requirement para sa e-commerce (Section IV(g)).

RequirementSaan ito lumalabas sa isang storePinagmulan
Accessible na website at mobile appTheme, mga template, mga app na nagdadagdag ng UIAnnex I, III(c)
Impormasyon kung paano gumagana ang serbisyo, sa mga accessible na formatMga page ng shipping, returns at helpAnnex I, III(b)
Mga support service na nagbibigay ng impormasyon sa accessibility, kung mayroon kang ganitoCustomer service, chat, teleponoAnnex I, III(d)
Impormasyon sa accessibility ng produkto, kapag ibinigay ito ng responsableng economic operatorMga product pageAnnex I, IV(g)(i)
Accessible na mga function para sa identification, security at paymentLogin, account, checkoutAnnex I, IV(g)(ii)
Mga paraan ng identification, electronic signature at payment service na sumusunod sa parehong mga prinsipyoMga hakbang sa payment at verificationAnnex I, IV(g)(iii)

Madaling makaligtaan ang punto tungkol sa impormasyon ng produkto: kung nagbibigay ang manufacturer ng impormasyon sa accessibility para sa isang produkto, dapat itong ipasa ng iyong listing.

Anong impormasyon sa accessibility ang dapat ilathala ng isang online store?

Dapat kang maglathala ng impormasyong nagpapaliwanag kung paano natutugunan ng iyong serbisyo ang mga accessibility requirement, sa iyong general terms and conditions o sa katumbas na dokumento.

Hinihingi ng Artikulo 13(2) sa mga service provider na ihanda ang impormasyong ito ayon sa Annex V, gawin itong publiko sa nakasulat at pasalitang format sa paraang accessible sa mga taong may kapansanan, at panatilihin ito habang tumatakbo ang serbisyo. Sinasabi ng Annex V na dapat kasama sa impormasyon, kung naaangkop:

  1. Isang pangkalahatang paglalarawan ng serbisyo sa mga accessible na format.
  2. Ang mga paglalarawan at paliwanag na kailangan para maunawaan kung paano gumagana ang serbisyo.
  3. Isang paglalarawan kung paano natutugunan ng serbisyo ang mga kaugnay na requirement ng Annex I.

Hinihingi rin ng Annex V na ipakita mo kung paano pinapanatiling compliant ng iyong proseso ng paghahatid at ng monitoring ang serbisyo. Isang praktikal na paraan ang accessibility page na naka-link sa footer at binabanggit sa iyong terms, na nagsasaad ng:

  • ang standard na ginagamit mo sa pag-test (halimbawa WCAG 2.2 Level AA o EN 301 549);
  • kung paano gumagana ang pag-browse, cart, checkout at payment gamit ang assistive technology;
  • mga kilalang isyu at ang alternatibong paraan para matapos ang bawat apektadong gawain;
  • kung paano makakakuha ng tulong sa accessibility ang mga customer, kasama ang isang channel na hindi nakasulat;
  • kailan mo huling sinuri ang site at gaano kadalas ka muling nagte-test.

Kung hindi compliant ang iyong serbisyo, hinihingi ng Artikulo 13(4) na gumawa ka ng corrective action at ipaalam ito sa mga competent authority ng mga member state kung saan ibinibigay ang serbisyo.

Sino ang nagpapatupad ng EAA at ano ang mga parusa?

Ang bawat member state ang nagtatalaga ng sarili nitong mga awtoridad at nagtatakda ng sarili nitong mga parusa, kaya nag-iiba-iba ang pagpapatupad ayon sa bansa.

Dapat suriin ng mga member state ang mga serbisyo, aksiyunan ang mga reklamo at beripikahin ang corrective action (Artikulo 23), at hayaan ang mga consumer o ang mga organisasyong kumikilos para sa kanila na magsampa ng aksiyon sa ilalim ng pambansang batas (Artikulo 29). Dapat epektibo, proporsiyonal at nakapipigil (dissuasive) ang mga parusa, at dapat sumalamin ang mga ito sa bigat ng hindi pagsunod at sa bilang ng mga taong apektado (Artikulo 30).

Dalawang halimbawa ng pambansang batas, hanggang Oktubre 22, 2026:

BansaPambansang batasAwtoridad para sa e-commercePinakamataas na parusa
IrelandS.I. No. 636 of 2023 (magbubukas sa bagong tab)Competition and Consumer Protection CommissionClass A fine o 6 na buwang pagkakakulong sa summary conviction; hanggang EUR 60,000 o 18 buwan sa conviction on indictment
GermanyBarrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG § 37 (magbubukas sa bagong tab))MLBF, isang pinagsamang awtoridad ng mga federal state, ganap na responsable mula Setyembre 26, 2025 (Bavarian Trade Supervisory Office (magbubukas sa bagong tab))Multang hanggang EUR 100,000 sa pag-aalok o pagbibigay ng serbisyong hindi compliant

Iba-iba ang mga awtoridad at halaga sa ibang member state, kaya suriin ang bawat bansang pinagbebentahan mo.

Saklaw ba ng EAA ang store mo kung nasa labas ito ng EU?

Hindi nililimitahan ng mga depinisyon ng directive ang mga patakaran sa mga negosyong nakabase sa EU.

Inilalarawan ng Artikulo 3(4) ang service provider bilang sinumang nagbibigay ng serbisyo sa merkado ng Union o nag-aalok nito sa mga consumer sa Union. Ang mga obligasyon ay sa mga awtoridad ng mga member state kung saan ibinibigay ang serbisyo (Artikulo 13(4) at 14(8)). Kung sadyang nagbebenta ka sa mga consumer sa EU mula sa UK, US, Turkey, Pilipinas o saanman, magplano na parang saklaw ka ng mga patakaran at kumpirmahin ang iyong posisyon sa isang abogado.

Ano ang dapat unang suriin ng mga Shopify at WooCommerce store?

Magsimula sa mga bahagi ng store na kontrolado mo, dahil doon mapupunta ang karamihan ng mga ayos.

Shopify

Ayon sa accessibility statement (magbubukas sa bagong tab) ng Shopify (huling na-update noong Hulyo 7, 2025), na-test ang Checkout laban sa WCAG 2.2 A/AA, at binabanggit nito na may ganap na kontrol ang mga merchant sa code ng kanilang theme. Kaya ikaw ang responsable sa:

  1. Mga theme template: home, collection, product, cart at search page.
  2. Mga app na nagdadagdag ng interface element, gaya ng review widget, pop-up at chat.
  3. Content: alt text ng larawan, link text, heading at color contrast.
  4. Isang page ng impormasyon sa accessibility na naka-link mula sa footer at sa iyong terms of service.

WooCommerce

Sinasabi ng WooCommerce na ang version 10.0 (Hulyo 14, 2025) ay fully conformant sa WCAG 2.2 Level AA (magbubukas sa bagong tab) kapag ginamit kasama ng core WordPress o ng isang accessibility-ready na theme. Iminumungkahi ng mga tip nito para sa mga may-ari ng store (magbubukas sa bagong tab) ang isang accessibility-ready na theme, ang pag-test sa mga extension bago i-install ang mga ito, at ang pag-check kung kaya mong mag-search, mag-add to cart at mag-checkout nang walang mouse. Maaaring masira ng mga theme, page builder at checkout plugin ang baseline na iyon, kaya i-test ang store gaya ng nakikita ito ng mga customer.

Ipinapakita ng isang libreng scan kung aling mga automated check ang bumabagsak sa iyong mga page, at itinutugma ng Ulat sa Kahandaan sa EAA ang mga pagkukulang na iyon sa EN 301 549 clause 9 at gumagawa ito ng draft ng impormasyon sa accessibility na inilarawan sa itaas para suriin mo. Hindi kayang kumpirmahin ng mga automated check nang mag-isa ang compliance, kaya magdagdag ng manual testing gamit ang keyboard at screen reader.

Mga madalas itanong

Kailan nagsimulang saklawin ng European Accessibility Act ang mga online store?

Saklaw na nito ang mga online store mula Hunyo 28, 2025. Ayon sa Artikulo 31 ng Directive (EU) 2019/882, isang batas ng EU, kinailangang ipasa ng mga member state ang kanilang pambansang batas bago o sa Hunyo 28, 2022 at ipatupad ang mga ito mula Hunyo 28, 2025.

Exempted ba sa EAA ang maliit kong online store?

Exempted ito sa mga requirement para sa serbisyo kung micro-enterprise ito: mas kaunti sa 10 empleyado at taunang turnover o balance sheet total na EUR 2 milyon o mas mababa. Kapag lampas sa laking iyon, nalalapat ang mga patakaran, bagaman puwedeng gamitin ang dokumentadong assessment ng fundamental alteration o disproportionate burden.

Aling bersiyon ng WCAG ang hinihingi ng EAA?

Walang binabanggit na bersiyon ng WCAG ang directive mismo. Ang EN 301 549 V4.1.1, na isinulat para suportahan ang EAA, ay iniaayon ang mga web requirement nito sa WCAG 2.2 Level AA, kaya WCAG 2.2 AA ang praktikal na target para sa isang online store.

Ano ang impormasyon sa accessibility na dapat ibigay ng isang online store?

Sa ilalim ng EAA, ito ay paglalarawan kung paano natutugunan ng iyong serbisyo ang mga accessibility requirement, na inilalathala sa iyong general terms and conditions o sa katumbas na dokumento. Sinasabi ng Annex V na dapat nitong ilarawan ang serbisyo sa mga accessible na format, ipaliwanag kung paano gumagana ang serbisyo, at ilarawan kung paano natutugunan ang bawat kaugnay na requirement.

Saklaw ba ng EAA ang mga store sa labas ng EU?

Saklaw ng directive ang sinumang nagbibigay ng serbisyo sa merkado ng EU o nag-aalok nito sa mga consumer sa EU, at hindi hinihingi ng mga depinisyon nito na may establishment sa EU. Dapat kumuha ng legal advice ang mga store sa labas ng EU na nagbebenta sa mga consumer sa EU tungkol sa kung paano nalalapat sa kanila ang mga pambansang batas.

Mga sanggunian

Lahat ng gabay