FTC'nin accessiBe kararı: erişilebilirlik overlay'leri ve mağazanız

FTC'nin 2025 kararı, WCAG uyumluluk iddiaları yüzünden accessiBe'ye 1 milyon dolar ödetti. Karar ne diyor, ne demiyor, overlay kullanan mağazalar ne yapmalı?

FixReports editör ekibi7 dk okuma

ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Nisan 2025'te accessWidget adlı overlay'in (erişilebilirlik katmanı) üreticisi accessiBe hakkındaki kararını kesinleştirdi: Şirket 1 milyon dolar ödeyecek ve yetkin ve güvenilir kanıtı olmadıkça otomatik ürünlerinin herhangi bir web sitesini WCAG uyumlu hale getirebileceğini iddia edemeyecek. FTC, widget'ın tüm web sitelerini uyumlu hale getirmediğini ve şirketin ücretli yorumları bağımsız değerlendirmeler gibi sunduğunu ileri sürdü. Mağaza sahipleri için pratik ders şu: Bir overlay script'i temanızın kodunu düzeltmenin yerini tutmaz ve bir sağlayıcının uyumluluk vaadi, mağazanızın uyumlu olduğunun kanıtı değildir. Bu yazı genel bilgi niteliğindedir, hukuki tavsiye değildir.

Temel noktalar

  • FTC, şikayeti ve karar taslağını 3 Ocak 2025'te (5-0 oyla) duyurdu, nihai kararı ise 22 Nisan 2025'te (3-0 oyla) onayladı (FTC (yeni sekmede açılır)).
  • Karar, accessiBe'nin otomatik ürünlerinin herhangi bir siteyi WCAG uyumlu hale getirdiğine veya zaman içinde uyumlu tuttuğuna dair dayanaksız iddiaları yasaklar ve bazı istisnalarla 20 yıl yürürlükte kalır (FTC analizi (yeni sekmede açılır)).
  • Şikayet, widget'ı kullanan sitelerde mağazaları doğrudan ilgilendiren hataları sıralar; bunlar arasında ekran okuyucunun duyurmadığı sepete ekleme mesajları ve kullanılamayan ürün filtreleri de vardır.
  • Karar yalnızca accessiBe'yi bağlar. Overlay'leri yasaklamaz ve kimsenin ADA kapsamındaki sorumluluğu hakkında hüküm vermez.
  • UsableNet, 2025'te erişilebilirlik widget'ı kullanan şirketlere karşı ayda 95 ile 155 arasında dava açıldığını kaydetti (UsableNet (yeni sekmede açılır)).

FTC'ye göre accessiBe neyi yanlış yaptı?

FTC, accessiBe'nin accessWidget'ın herhangi bir web sitesini WCAG uyumlu hale getirebileceğine dair yanlış veya dayanaksız iddialarda bulunduğunu ve ücretli reklamları bağımsız yorumlar gibi gösterdiğini ileri sürdü.

Şikayete (yeni sekmede açılır) göre accessiBe alıcılara, "tek satır kod" eklemenin bir siteyi WCAG gerekliliklerinin %30'una anında uyumlu hale getirdiğini, kalan %70'i ise yapay zekasının 48 saat içinde hallettiğini ve ardından siteyi uyumlu tutmak için her 24 saatte bir yeniden taradığını söyledi. Şikayette satılan aboneliklerin çoğunun aylık 49 veya yıllık 490 dolarlık Standard plan olduğu ve ajans iş ortaklarının bu planı yeniden satmak için %20 indirim aldığı belirtiliyor. Şikayetteki bir fiyatlandırma sayfası ekran görüntüsünde ayrıca tüm planlarda bir "Litigation Support Package" (dava destek paketi) reklamı yer alıyor.

Şikayet üç iddia başlığından oluşuyordu:

  1. Yanlış veya kanıtlanmamış performans iddiaları: Ürünün herhangi bir web sitesini WCAG uyumlu hale getirdiği ve onu bu şekilde tuttuğu iddiaları.
  2. Yanıltıcı biçimde sunulan reklamlar, yani bağımsız yorum gibi gösterilen ücretli makaleler. FTC, accessiBe'nin bir web tasarım blogundaki tek bir yorum için 1.900 dolar ödediğini ve bu yorumu yayından önce onayladığını ileri sürdü.
  3. accessiBe ile yorumcular arasındaki önemli bağlantıların açıklanmaması.

Nihai karar neleri zorunlu kılıyor?

Karar, accessiBe'nin neleri iddia edebileceğini sınırlar, belirli açıklamaları ve 1 milyon dolarlık bir ödemeyi zorunlu kılar ve 20 yıl sürecek uyum yükümlülükleri getirir.

HükümNeyi zorunlu kılıyor
IYetkin ve güvenilir kanıt olmadan, otomatik ürünlerinin herhangi bir web sitesini WCAG uyumlu hale getirebileceği veya içerik değiştikçe uyumlu tutabileceği iddia edilemez
IIToplam maliyet, sınırlamalar veya performans gibi önemli olgular yanlış sunulamaz
IIIÜçüncü taraf yorumları veya makaleleri, öyle olmadıkları halde bağımsız görüşler olarak sunulamaz
IVTanıtım yapan kişilerle (endorser) olan beklenmedik önemli bağlantılar açıkça bildirilmelidir
VMüşteri ödeme yapmadan önce, ürünlerin bu ürünü kullanmayan üçüncü taraf alan adlarındaki veya alt alan adlarındaki engelleri düzeltmeyeceği açıkça bildirilmelidir
VI ile VIII1.000.000 dolar ödenmesi ve tazmin için müşteri bilgilerinin sağlanması
IX ile XIIIKabul beyanları, uyum raporları, kayıt tutma ve 20 yıllık süre

Kaynak: FTC'nin kamuoyu görüşüne sunulan uzlaşma kararı taslağına ilişkin analizi (yeni sekmede açılır).

V numaralı hüküm mağazalar için önemlidir. Ödeme sayfası, ödeme işlemleri, yorumlar, rezervasyon veya destek araçları çoğu zaman başka bir alan adında çalışır. Şikayet, kullanıcıları bir satın alma veya rezervasyonu tamamlamak için harici bir alan adına yönlendiren sitelerden söz ediyor; bu alan adlarında widget yoktu ve sayfalar erişilebilir değildi, dolayısıyla engelli bir alışverişçi satın alma yapamamış olabilir.

FTC, 1 milyon doların tüketicilere geri ödeme yapmak için kullanılabileceğini belirtti (FTC, 3 Ocak 2025 (yeni sekmede açılır)). Herhangi bir geri ödeme programı için doğrudan FTC'nin geri ödemeler sayfasını (yeni sekmede açılır) kontrol edin.

FTC, overlay kullanan sitelerde hangi sorunları tespit etti?

Şikayet, accessWidget kullanan sitelerdeki A ve AA seviyesi hataları anlatıyor; bunların birkaçı alışveriş özellikleriyle ilgili.

  • Bir ürün alışveriş sepetine eklendiğinde ya da zorunlu bir form alanı eksik bırakıldığında ekran okuyucu bunu duyurmadı (4.1.3, 3.3.1).
  • Alışverişçiler, giyim ürünlerinde renk ve beden gibi ürün filtrelerini seçemedi.
  • 5 yıldızlı bir puan görseli "previous" (önceki) butonu olarak sesli okundu.
  • Menü butonları açık veya kapalı durumlarını yanlış bildirdi.
  • Klavye tuzakları, eksik odak göstergeleri ve hatalı etiketler (2.1.1, 2.4.7, 1.3.1).
  • Eksik, hatalı veya anlamsız alternatif metin (alt text). Bir giyim ürünü görseli, dosya adını andıran uzun bir karakter dizisi olarak okundu (1.1.1).

Şikayette ayrıca accessiBe'nin kendi test uzmanlarının, widget'ı kullanan siteler üzerinde yaptıkları manuel testlerde bu sitelerin neredeyse hepsinde hata tespit ettiği belirtiliyor.

FTC kararı overlay'leri yasa dışı hale getiriyor mu?

Hayır. Karar, tek bir şirketle o şirketin reklamları ve tanıtımları hakkında yapılmış bir uzlaşmadır.

Karar overlay'leri yasaklamaz, herhangi bir web sitesinin ADA'yı karşılayıp karşılamadığı hakkında hüküm vermez ve diğer sağlayıcıları bağlamaz. Diğer sağlayıcılar da FTC Act'in yanıltıcı iddialara ilişkin genel yasağına tabidir; FTC'nin bu davayla ilgili işletme rehberi (yeni sekmede açılır), şirketlere bir ürünün reklamını yapmadan önce vaat edildiği gibi çalıştığına dair kanıta sahip olmalarını söylüyor. Aynı disiplin, bir mağazanın kendi erişilebilirlik beyanı için de mantıklıdır.

Overlay'ler asıl sorunları neden düzeltmez?

Overlay, mevcut sayfanızın üzerinde bir script olarak çalışır; her ürün, koleksiyon ve sepet sayfasını oluşturan temanın kaynak kodunu değiştirmez.

FTC şikayeti overlay'leri, kontrast veya metin boyutu gibi geçici arayüz değişiklikleri için kullanılan ve bir sitenin kodunu kalıcı olarak değiştirmesi amaçlanmayan araçlar olarak tanımlar. Ekim 2026'da kontrol ettiğimizde 1.000'den fazla imzacısı bulunan Overlay Fact Sheet (yeni sekmede açılır), görsellerin alternatif metinleri, form etiketleri, hata yönetimi ve klavye erişimi için otomatik onarımın güvenilir olmadığını ve hiçbir overlay'in bir web sitesini mevcut herhangi bir erişilebilirlik standardına tamamen uyumlu hale getiremeyeceğini söyler. Metin ayrıca overlay'lerin, insanların zaten kullandığı ekran okuyucular ve diğer yardımcı teknolojilerle çakışabileceğini belirtir.

Avrupa'daki engelli örgütleri de aynı görüşte. Avrupa Engelliler Forumu (European Disability Forum) ve Uluslararası Erişilebilirlik Profesyonelleri Derneği (International Association of Accessibility Professionals), 17 Mayıs 2023 tarihli ortak açıklamalarında (yeni sekmede açılır) overlay'lerin web sitelerini Avrupa erişilebilirlik mevzuatına uyumlu hale getirmediğini ve kullanıcıların yardımcı teknolojilerine müdahale edebileceğini açıkladı. Bu, Avrupa Erişilebilirlik Yasası'nın (EAA) 28 Haziran 2025'ten bu yana e-ticarete uygulandığı AB'ye satış yapan mağazalar için önemlidir (AccessibleEU (yeni sekmede açılır)).

Overlay'ler ADA davası riskini azaltır mı?

Mevcut veriler azaltmadığını gösteriyor.

UsableNet'in 2025 yıl sonu raporu, erişilebilirlik widget'ı kullanan şirketlere karşı her ay 95 ile 155 arasında dava saydı; raporun aylık rakamlarını bizim topladığımıza göre bu, yıl boyunca yaklaşık 1.400 dava ediyor. UsableNet'in vardığı sonuç, widget'ların genellikle kod düzeyindeki sorunları düzeltmediği ve iddialara karşı çok az koruma sağladığıydı. Davacı tarafın uzmanı, bir ekran okuyucu veya klavye kullanıcısının gerçekte neyle karşılaştığını test eder ve bir overlay bu engelleri olduğu gibi bırakabilir.

Overlay kullanan mağaza sahipleri şimdi ne yapmalı?

Overlay'i dilediğiniz gibi tutun ya da kaldırın, ancak uyumluluk için ona güvenmeyi bırakın ve kodunuzdaki engelleri düzeltin.

  1. Sağlayıcının neyi vaat ettiğini okuyun. Sözleşmenizde ve sağlayıcının sayfalarında "48 saatte uyumlu", "sertifika" veya "dava desteği" gibi ifadeler arayın ve bunların arkasındaki kanıtı isteyin.
  2. Overlay kapalıyken test edin. Klavyeyle ana sayfadan bir ürüne gidin, bir varyant seçin, ürünü sepete ekleyin ve ödeme butonuna ulaşın; ardından aynısını VoiceOver veya NVDA gibi bir ekran okuyucuyla tekrarlayın. Ücretsiz taramamız, başlangıç noktası olarak ana sayfa, koleksiyon, ürün, sepet ve içerik sayfasında axe-core çalıştırır.
  3. Overlay açıkken de test edin. Widget'ın araç çubuğunun odağı üzerine çekip çekmediğini, etiketsiz butonlar ekleyip eklemediğini veya ekran okuyucunun duyurduklarını değiştirip değiştirmediğini kontrol edin.
  4. Üçüncü taraf alan adlarını da kapsayın. Harici ödeme sayfası, ödeme, yorum, rezervasyon ve canlı sohbet hizmetlerinin her birini listeleyin; bunları test edin veya sağlayıcılarına erişilebilirlik konusunu sorun.
  5. Önce şablonları düzeltin. Ürün, koleksiyon ve sepet şablonları yüzlerce sayfada tekrarlanır; bu yüzden orada yapılan her düzeltmenin etkisi en büyüktür.
  6. Erişilebilirlik beyanınızı gözden geçirin. Destekleyemeyeceğiniz tam uyumluluk iddialarını kaldırın ve kullanıcılara engelleri bildirebilecekleri bir yol sunun.

Önceliklendirilmiş bir liste istiyorsanız Erişilebilirlik Düzeltme Raporu 25 sayfaya kadar WCAG 2.2 A ve AA'ya göre test eder, ödeme butonuna kadar yalnızca klavyeyle yapılan bir alışveriş testi içerir ve düzeltme öncesi ve sonrası kod örnekleri verir. Hiçbir araç veya rapor ADA uyumluluğunu garanti etmez ya da bir davayı önlemez.

Sık sorulan sorular

FTC erişilebilirlik overlay'lerini yasakladı mı?

Hayır. Karar accessiBe Inc. ve accessiBe Ltd. şirketlerine uygulanır ve onların pazarlama iddialarını sınırlar; overlay'leri yasaklamaz ve diğer sağlayıcıların ürünleri hakkında hüküm vermez.

accessiBe ne kadar ödemek zorunda kaldı?

FTC'nin 22 Nisan 2025'te onayladığı nihai karar, accessiBe'nin 1 milyon dolar ödemesini zorunlu kılıyor; FTC bu tutarın tüketicilere geri ödeme için kullanılabileceğini belirtti.

Mağazam overlay kullanıyorsa uyumlu sayılır mı?

Yalnızca bu nedenle sayılmaz. FTC, accessWidget kullanan sitelerin hâlâ A ve AA seviyesi kriterleri karşılamadığını ileri sürdü; bu yüzden kendi sayfalarınızı test etmeniz gerekir.

Overlay'imi kaldırmalı mıyım?

Bu sizin kararınız. Önemli olan, temanızın, içeriğinizin ve uygulamalarınızın overlay olmadan da klavye ve ekran okuyucuyla çalışması ve widget'ın yardımcı teknolojilere müdahale etmemesidir.

Overlay'ler Avrupa Erişilebilirlik Yasası (EAA) açısından işe yarar mı?

Avrupa Engelliler Forumu ve Uluslararası Erişilebilirlik Profesyonelleri Derneği, overlay'lerin web sitelerini Avrupa erişilebilirlik mevzuatına uyumlu hale getirmediğini söylüyor. Güvenilir yol, altta yatan kodu düzeltmektir.

Kaynaklar

Tüm rehberler